Haku
Viitteet 1-3 / 3
Työhyvinvoinnin edistäminen palvelumuotoilun keinoin : Kansaneläkelaitoksen palveluasiantuntijoiden kokemus haastavissa asiakaspalvelutilanteissa
(2024)
Opinnäytetyö käsittelee työhyvinvointia haastavien asiakaspalvelutilanteiden näkökulmasta. Kehittämistyö keskittyy Itäkeskuksen Kelan palvelupisteeseen ja siellä työskenteleviin palveluasiantuntijoihin. Opinnäytetyön ...
”Vielä yksi peli” : kehittyvien teknologioiden mahdollistamat ratkaisuvaihtoehdot kirurgisen käsidesinfektion komplianssin parantamiseen Seinäjoen keskussairaalassa
(2024)
Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueelle yhteistyössä Maltas Technology Oy:n kanssa. Työotteena oli konstruktiivinen tutkimus ja kehittämistyössä hyödynnettiin ...
Sosiaali- ja terveyshallinto – asiakaslähtöistä palvelua vai jotain ihan muuta?
(2024)
Integroivassa kirjallisuuskatsauksessa kartoitettiin millä tavoin sosiaali- ja terveyshallinnon asiakaslähtöisyyttä on tutkittu ja kehitetty. Tämän lisäksi tuotettiin ehdotuksia hallinnon asiakaskokemuksen kehittämiseksi. ...