Haku
Viitteet 1-1 / 1
Chatbot osana digitaalista ja omnikanavaista asiakaspalvelustrategiaa : case Telia Finland Oyj
(2024)
Kehitystutkimuksen tavoitteena oli tutkia suomalaisten kuluttajien odotuksia ja kokemuksia digitaalisten kanavien käytössä, erityisesti chatbot-palvelujen osalta. Kuluttajien osto- ja asiointikäyttäytyminen on muuttunut ...