Haku
Viitteet 1-10 / 43
Lähisuhdeväkivallan vastaisen työn palvelun asiakaslähtöinen kehittäminen
(2023)
Suomessa järjestöt ovat kehittäneet jo pitkään lähisuhdeväkivallan vastaista työtä. Oulun ensi- ja turvakoti ry on 78- vuotias järjestö, jossa työ ja kehittäminen ovat perustuneet ammatilliseen auttamiseen, asiakastyöstä ...
Avainasiakkuuden kehittäminen johtamisen näkökulmasta
(2023)
Opinnäytetyön toimeksiantaja on Are Oy. Aren strategia ja toimintamalli uusittiin vuonna 2022. Toimintamallin yhtenä tavoitteena on asiakaskeskeisyys ja strategiassa on neljä painopistettä: sitoutunut arelainen, kestävän ...
Kiinteistönvälittäjän valintaan vaikuttavat tekijät : Toivo LKV
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia toimeksiantajalle tutkimus, jolla selvitetään kiinteistönvälittäjän valintaan vaikuttavia tekijöitä. Toimeksiantaja on vuonna 2020 perustettu osakeyhtiö Toivo LKV, jonka pääasiallinen ...
Asiakkuudenhallinnan kehittäminen palvelukeskuksessa
(2015)
Opinnäytetyön aiheena on asiakkuudenhallinnan kehittäminen palvelukeskuksessa. Työn toimeksiantaja on henkilöstö- ja taloushallinnon palveluja tuottava osakeyhtiö, joka toimii palvelukeskusmallilla. Yritys on toiminut ...
Perintäpalvelun asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)
Taloushallintoalan yritysten tarve sopeutua muuttuviin markkinaolosuhteisiin on jatkuvaa. Yritysten on oltava valmiita laajentamaan palveluvalikoimaansa ja etsimään uusia tapoja tarjota lisäarvoa asiakkailleen, sillä ...
Opioidikorvaushoidon asiakkaiden kokemuksia moniasiakkuudesta
(2016)
Tutkimuksen tarkoituksena oli kuvailla erään kunnan opioidikorvaushoidossa olevien asiakkaiden kokemuksia moniasiakkuudesta. Vaikka huumeriippuvuus yhteiskunnassamme on lisääntynyt, sairautta kannattaa hoitaa, koska ...
Kuolinpesän pankkiasiat palvelumuotoilun menetelmin
(2016)
Läheisen kuolemaan liittyvän surun keskellä täytyy huolehtia yllättävän monesta käytännön asiasta, joista yksi on vainajan pankkiasiat. Sekä pankin asiakkaat että henkilökunta kokevat kuolinpesän pankkiasioiden hoitamisen ...
Value Hacker muotoilukonseptin implementointisuunnitelma Siemens Osakeyhtiön Smart Infrastructure liiketoimintasektorille
(2021)
Opinnäytetyössä tutkittiin Siemens Digital Industries liiketoimintasektorin luomaa Value Hacker -konseptia ja sen soveltuvuutta Smart Infrastructure liiketoimintasektorille. Työn tavoitteena oli löytää SI liiketoimintasektorille ...
Asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla
(2021)
Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla. Työn toimeksiantajana toimi K-Supermarket Ritaharju. Opinnäytetyössä tutkittiin, miten palvelumuotoilua voidaan hyödyntää ruokakaupan ...
Opiskelijavalinnan kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : case Turun ammattikorkeakoulun Taideakatemia
(2023)
Opinnäytetyössä kehitettiin Turun ammattikorkeakoulun Taideakatemian opiskelijavalintaa, keskittyen etävalintaprosessin kehittämiseen hakijalähtöisesti, hakijoille suunnattuna palveluna. Työssä selvitettiin myös, miten ...