Haku
Viitteet 1-10 / 35
Asiakastyytyväisyyden mittaaminen tilaus-toimitusprosessissa : Bio-Välitys Oy
(2015)
Bio-Välitys Oy on luomutukkuliike, jonka tuotevalikoimaan kuuluvat luonnonmukaisesti tuotetut elintarvikkeet. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakastyytyväisyyskyselyllä asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen ...
Asiakkuudenhallinnan kehittäminen palvelukeskuksessa
(2015)
Opinnäytetyön aiheena on asiakkuudenhallinnan kehittäminen palvelukeskuksessa. Työn toimeksiantaja on henkilöstö- ja taloushallinnon palveluja tuottava osakeyhtiö, joka toimii palvelukeskusmallilla. Yritys on toiminut ...
Perintäpalvelun asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)
Taloushallintoalan yritysten tarve sopeutua muuttuviin markkinaolosuhteisiin on jatkuvaa. Yritysten on oltava valmiita laajentamaan palveluvalikoimaansa ja etsimään uusia tapoja tarjota lisäarvoa asiakkailleen, sillä ...
Opioidikorvaushoidon asiakkaiden kokemuksia moniasiakkuudesta
(2016)
Tutkimuksen tarkoituksena oli kuvailla erään kunnan opioidikorvaushoidossa olevien asiakkaiden kokemuksia moniasiakkuudesta. Vaikka huumeriippuvuus yhteiskunnassamme on lisääntynyt, sairautta kannattaa hoitaa, koska ...
Päivittäistavarakaupan asiakkaat, myymäläympäristö ja kysynnänhallinta
(2016)
Vuoden 2015 lopulla Kesko antoi K-supermarketeille tehtäväksi tehdä kauppakohtainen liikeidea asiakaskysynnän mukaisesti. Aikaisemmin kaikilla K-supermarketeilla oli sama liikeidea, jonka Kesko hyvin pitkälti määräsi. Tämän ...
Itsenäistyvien nuorten pankkiasiointi : laadullinen tutkimus 17-20-vuotiaiden pankkiasioinnista
(2016)
Opinnäytetyön aihe syntyi työn tekijän suorittaessa työharjoittelua toimeksiantajalle. Toimeksiantajana on pankki, josta käytetään työssä nimitystä Pankki A. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, mitä palvelukanavia ...
Yhteisöllisyys : vaikutus sitoutumiseen liikuntakeskuksessa
(2016)
Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät luovat asiakkaiden mielestä yhteisöllisyyttä liikuntakeskukseen, ja mitä vaikutuksia yhteisöllisyydellä on liikuntakeskuksen jäsenyyteen. Lisäksi opinnäytetyössä ...
Uuden asiakkuuden käyttöönottoprosessi tilitoimistossa
(2023)
Taloushallintoala on jatkuvan kehittymisen kohteena prosessien sähköistymisen myötä. Sähköistyvät prosessit tehostavat tilitoimistoiden arkea, mutta tuovat myös mukanaan haasteita. Tämä opinnäytetyö syntyi toimeksiantajayrityksen ...
Vesiolli Oy:n asiakastyytyväisyystutkimus
(2012)
Opinnäytetyössä suoritettiin asiakastyytyväisyystutkimus Sodankylässä sijaitsevalle Vesiolli Oy:lle. Tutkimuksessa selvitettiin asiakkaiden nykyinen suhtautuminen ja tyytyväisyys Vesiolli Oy:n tarjoamiin taloteknisiin ...
Uusasiakashankinnan kehittäminen asiantuntijayrityksessä: case Pohjanmaan Osuuspankki
(2012)
Opinnäyte tehtiin Pohjanmaan Osuuspankille ja sen tarkoituksena oli kehittää pankin uusasiakashankintaa. Opinnäytetyön tavoite oli asiakaspotentiaalikartoituksen ja konkreettisten kehitysehdotusten avulla tuottaa lisäarvoa ...