Haku
Viitteet 11-20 / 43
Reklamaatioprosessin kehittäminen
(2022)
Opinnäytetyön taustalla oli yrityksen tahtotila kehittää reklamaatioprosessia. Kehittämisen kautta yritys uskoo saavuttavansa hyötyjä toiminnassaan.
Opinnäytetyön tavoite oli arvioida ja analysoida yrityksen ...
Asiakasymmärrys palvelujen kehittämisen pääraaka-aineena
(2022)
Tutkimustyössä keskityttiin aloittavien ravintola-alan yrittäjien kokemiin haasteisiin yritystoiminnan perustamisessa ja ravintolaliiketoiminnan käynnistämisessä. Työn aihe suunniteltiin ja määriteltiin yhteistyössä ...
Tukipalvelut projektipäälliköiden työn sujuvoittajina: tukipalveluiden saavutettavuuden parantaminen Geologian tutkimuskeskuksessa
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Geologian tutkimuskeskuksen projektitoiminnan tukipalveluiden kehittämistarpeita projektipäälliköiden näkökulmasta. Tavoitteena oli tunnistaa kehittämiskohteet ja työstää havaittuihin ...
Englanninkielinen palveluopas keittiösuunnittelijan työn tueksi
(2023)
Case yritykselle IKEA Oy tehtiin englanninkielinen palveluopas keittiösuunnittelijoille. Tutkimustyössä käytettiin laadullista tutkimusta sekä strukturoitua haastattelua. Haastattelut tehtiin Oulun IKEA Suunnittelustudiossa. ...
Asiakastyytyväisyyskysely C-Track Finlandin asiakkaille
(2012)
Opinnäytetyön aiheena oli selvittää kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat C-Track kalustonhallintajärjestelmien toimintaan ja yrityksen palvelun laatuun. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii C-Track Finland Oy. Tarkoituksena ...
Asiakkaiden kokemuksia Raahen seutukunnan työvoiman palvelukeskuksen palveluprosessista kuntoutuksellisesta näkökulmasta
(2012)
Tämän tutkimuksen tarkoituksena on tutkia Raahen seutukunnan työvoiman palvelukeskuksen (TYP) asiakkaiden kokemuksia TYP:n palveluprosessista kuntoutuksellisesta näkökulmasta. Kuntoutuspalvelujen osalta opinnäytetyö rajautuu ...
Asiakaspalvelukartoitus Oulun kaupungin yhdyskunta- ja ympäristöpalveluille
(2012)
Opinnäytetyöllä haluttiin selvittää, mitä palveluita Oulun kaupungin yhdyskunta- ja ympäristöpalveluita käyttävät asiakkaat hakevat Ympäristötalosta ja mitä palveluita he haluaisivat saada Ympäristötalon aulatiloissa. ...
Asiakaslähtöisyys perehdytyksen tavoitteena röntgenissä: perehdytysopas röntgenhoitajille
(2013)
Hyvin toteutettu perehdytys lisää työntekijän sitoutuvuutta uuteen työpaikkaan ja auttaa sopeutumaan uuteen työyhteisöön. Asiakaslähtöisyys toteutuu, kun uusi työntekijä on perehdytetty huolellisesti uuteen työympäristöön ...
Palvelumuotoilun hyödyntäminen sisäilma-aiheisen palvelutarjonnan muodostamisessa ja tuotteistamisen mallikonseptin laatiminen
(2023)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä tavoitteena luoda uudelle yritykselle palvelutarjonta palvelumuotoilua hyödyntäen ja laatia tuotteistamisen mallikonsepti. Tarkoituksena oli yrityksen ...
Asiakaskokemus verkkokaupassa
(2013)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää millaisia ovat asiakkaiden kokemukset oululaisen media-alan yrityksen Kaleva Oy:n Kauppakeskus24 -verkkokaupassa. Tämän lisäksi asiakkailta kysyttiin avoimilla kysymyksillä ...