Haku
Viitteet 11-20 / 37
Verkkokauppa vuokrataloyhtiölle : Verkkokauppa asumisen lisäpalvelujen tarjoamiseen ja hallinnointiin
(2022)
Opinnäytetyön toimeksiantaja on Oulun seudun suurin vuokrataloyhtiö Sivakka, joka hallinnoi yhteensä noin 8 300 vuokra-asuntoa eri puolilla Oulua ja jossa tekijä on suorittanut tutkintonsa ammattiharjoittelun vuoden 2021 ...
Tietosuojasäännösten vaikutus asiakaspalvelijan työhön rahoitusalalla
(2022)
Opinnäytetyö on laadittu toimeksiantona suomalaiselle rahoituslaitokselle. Toimeksiantajan pyynnöstä työ laadittiin osittain salaisena, eli toimeksiantajan yritystä ei mainita nimeltä lainkaan. Myös toimeksiantajan sisäiset ...
Englanninkielinen palveluopas keittiösuunnittelijan työn tueksi
(2023)
Case yritykselle IKEA Oy tehtiin englanninkielinen palveluopas keittiösuunnittelijoille. Tutkimustyössä käytettiin laadullista tutkimusta sekä strukturoitua haastattelua. Haastattelut tehtiin Oulun IKEA Suunnittelustudiossa. ...
Asiakastyytyväisyystutkimus toiminnan kehittämiseksi: case Mannerheimin Lastensuojeluliiton Pohjois-Pohjanmaan piiri ry
(2012)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Mannerheimin Lastensuojeluliiton Pohjois-Pohjanmaan piirin asiakastyytyväisyyttä. Tutkimus rajattiin koskemaan avoimen toiminnan palveluja käyttäneitä, piirin myymälän asiakkaita sekä ...
Asiakaspalvelukartoitus Oulun kaupungin yhdyskunta- ja ympäristöpalveluille
(2012)
Opinnäytetyöllä haluttiin selvittää, mitä palveluita Oulun kaupungin yhdyskunta- ja ympäristöpalveluita käyttävät asiakkaat hakevat Ympäristötalosta ja mitä palveluita he haluaisivat saada Ympäristötalon aulatiloissa. ...
Hyötyajoneuvoasiakkaiden asiakastyytyväisyyden kehittäminen
(2013)
Tämä opinnäytetyö on tehty Autotalo Laakkosen Kajaanin toimipisteen yleiskorjaamolle. Työssä oli tavoitteena selvittää hyötyajoneuvoasiakkaiden asiakastyytyväisyyden taso kyselyn avulla. Kyselyn pohjalta etsittiin seikkoja, ...
Positiivisen asiakaskokemuksen kääntäminen suositteluksi
(2023)
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Säästöpankki Optialle, joka halusi lisää tietoa siitä mitkä tekijät lisäävät asiakkaiden suositteluhalukkuutta.
Finanssialan asiakkaiden tyytyväisyys perustuu sekä itse Finanssipalveluihin ...
Kahvilan palveluprosessin kehittäminen
(2013)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää kohdeyrityksen kahviloiden palveluprosessia entistä toimivammaksi ja tuottavammaksi. Palveluprosessi on rajattu tässä työssä koskemaan kahvilan asiakaspalvelua ja palveluympäristöä. ...
Asiakaskeskeisyyteen asiakaspalvelumallilla
(2011)
Korvauspalvelussa puhelinpalvelu on merkittävä kanava asiakkaan ja yrityksen välillä. Puhelinpalvelussa ei riitä tänä päivänä pelkkä korvausasian hoitaminen, vaan siihen liittyy myös myynnillisyys. Sen opetteleminen vaatii ...
Pankki X:n konttorin päivittäispalveluiden laatu ja tarve
(2011)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Pankki X:n konttorin päivittäispalveluiden palvelun laatua ja tarpeellisuutta. Aihe valittiin, koska palvelun laatua ja tarjottujen palveluiden tarpeellisuutta ei ollut aiemmin tutkittu. ...