Haku
Viitteet 11-20 / 93
Päivittäistavarakaupan asiakkaat, myymäläympäristö ja kysynnänhallinta
(2016)
Vuoden 2015 lopulla Kesko antoi K-supermarketeille tehtäväksi tehdä kauppakohtainen liikeidea asiakaskysynnän mukaisesti. Aikaisemmin kaikilla K-supermarketeilla oli sama liikeidea, jonka Kesko hyvin pitkälti määräsi. Tämän ...
Yhteisöllisyys : vaikutus sitoutumiseen liikuntakeskuksessa
(2016)
Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät luovat asiakkaiden mielestä yhteisöllisyyttä liikuntakeskukseen, ja mitä vaikutuksia yhteisöllisyydellä on liikuntakeskuksen jäsenyyteen. Lisäksi opinnäytetyössä ...
Kuolinpesän pankkiasiat palvelumuotoilun menetelmin
(2016)
Läheisen kuolemaan liittyvän surun keskellä täytyy huolehtia yllättävän monesta käytännön asiasta, joista yksi on vainajan pankkiasiat. Sekä pankin asiakkaat että henkilökunta kokevat kuolinpesän pankkiasioiden hoitamisen ...
Asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla
(2021)
Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun avulla. Työn toimeksiantajana toimi K-Supermarket Ritaharju. Opinnäytetyössä tutkittiin, miten palvelumuotoilua voidaan hyödyntää ruokakaupan ...
Muistisairaan kohtaaminen optikkoliikkeessä : opas muistisairaan kohtaamiseen optikkoliikkeessä
(2021)
Optikkoliikkeiden asiakaskunnasta merkittävä osa on keski-ikäisiä ja iäkkäitä. Muistisairauksien esiintyvyys on maailmanlaajuisesti kasvussa, ja Suomessa muistisairauksia ilmenee vuosittain noin 14 500 henkilöllä, joista ...
Oulun yliopistollisen sairaalan tehohoidon asiakkaiden toipumisprosessin kehittäminen asiakaspalautteiden perusteella
(2022)
Oulun yliopistollisessa sairaalassa on toiminut tehohoidon jälkiseurantapoliklinikka vuodesta 2004 alkaen. Potilaat kutsutaan tehohoidon jälkiseurantapoliklinikalle poliklinikan toimintaan osallistuvien hoitajien ja ...
Asiakaskannattavuuden parantaminen tilitoimistossa
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa tilitoimiston näkökulmasta sen yksittäisten asiakkaiden asiakaskannattavuutta. Tutkimuksen kohteena olevalla tilitoimistolla oli noin 600 sähköistä, osit-tain sähköistä tai paperilla ...
Yrityksen asiantuntijapalveluiden myyntiopas
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda toimeksiantajalle myyntiopas taloon tuleville myyjille, jotta he saavat kiinni ideasta, mitä myynti toimeksiantajalla on. Oppaassa käydään läpi toimeksiantajan sisäiset myyntiprosessit ...
Sosiaalisen median suunnitelma hyvinvointialan yritykselle
(2023)
Opinnäytetyön aiheena oli laatia toimeksiantajayrityksellemme sosiaalisen median suunni-telma. Tavoitteena oli toteuttaa teemahaastattelu, laadullisen tutkimuksen menetelmiä hyö-dyntäen yrityksen nykyisille sekä potentiaalisille ...
Selvitystyö Finncatin tarpeellisuudesta: ammatillisessa hyötykäytössä eri toimialoilla
(2022)
Työn toimeksiantajana toimi Finncat Oy. Finncat Oy on kehittänyt Finncattia, eikä tuote ole vielä markkinoilla. Uuden tuotteen markkinoiden tutkiminen ja asiakastarpeen ymmärtäminen auttaa tuotekehitysprosessissa ja vähentää ...