Haku
Viitteet 21-30 / 41
Asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)
Kiinteistönvälitysalalla aiempien asiakkaiden suosituksilla on suuri merkitys uusien asiakkaiden hankinnassa. Tämän vuoksi on tärkeää selvittää, miksi yrityksen asiakkaat eivät kokeneet saavansa palvelua, jota suosittelivat ...
Rekrytointipalvelun kehittäminen asiakaskokemusten pohjalta
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja kehittää toimeksiantajan olemassa olevaa rekrytointipalvelua. Rekrytointipalvelun ydin koostuu toimeksiantajan omasta rekrytointijärjestelmästä, jonka pääkäyttäjyyden ...
B2B-ostopolun asiakaskokemus: case: Digizer Oy
(2023)
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii oululainen digitaaliseen kaupankäyntiin erikoistunut yritys Digizer Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia B2B-ostopolun asiakaskokemusta ja tunnistaa, mitkä tekijät vaikuttavat ...
Nokian Neurofysion asiakaskokemukset: palvelutoiminnan vaikuttavuus ja kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2023)
Opinnäytetyön aiheena on fysioterapiayrityksen palvelutoiminnan vaikuttavuuden arviointi ja arvioinnin pohjalta toiminnan kehittäminen. Aihe on tärkeä, koska palvelutoiminnan vaikuttavuuden arviointi on fysioterapia-alalla ...
Asiakaskokemus verkkokaupassa
(2013)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää millaisia ovat asiakkaiden kokemukset oululaisen media-alan yrityksen Kaleva Oy:n Kauppakeskus24 -verkkokaupassa. Tämän lisäksi asiakkailta kysyttiin avoimilla kysymyksillä ...
Hammaslääkäriaseman pelkopotilaiden palvelukäytänteiden kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2011)
Tämä kehittämistehtävä liittyy läheisesti Tekesin rahoittamaan Kilpailuetua palvelumuotoilun keinoin -hankkeeseen, jonka tarkoituksena on kehittää pk-yritysten palveluliiketoimintaosaamista palvelumuotoilun avulla. ...
Konevuokraamon asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)
Toimeksiantajayritys on rakentajia varten perustettu ratkaisukeskeinen konevuokraamo. Yrityksen
tavoiteasiakkaita ovat rakennus- ja korjausliikkeet ja yritys toimii B2B- markkinassa. Yrityksen tavoitteena on liiketoiminnan ...
Asiakastyytyväisyystutkimus konevuokrausalan yritykselle
(2023)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää Koneunion Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyden taso toimeksiantajayrityksen tarjoamiin konevuokrauspalveluihin. Asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin toukokuussa 2023.
Tutkimuksen ...
Asiakaskokemuksen seuranta
(2017)
Opinnäytetyön aiheena on asiakaspoistuman pienentäminen asiakaspalvelukeskuksessa yrityksessä Taloushallinto A. Yrityksessä on menossa koko toiminnan laajuinen projekti pienentää asiakaspoistumaa yksiköittäin. Tarkoituksena ...
Asiakasanalyysi ja asiakasjohtaminen teollisen asiantuntijayrityksen kilpailuedun lähteenä
(2023)
Tämä opinnäytetyö keskittyy tarkastelemaan B2B-yrityksen asiakasjohtamista asiantuntija- ja suunnittelualan toimijan näkökulmasta teollisuuden kontekstissa. Tavoitteena oli luoda asiakasanalyysi sekä kehitysehdotus ...