Haku
Viitteet 31-40 / 43
Kohdeyrityksen asiakaskokemuksen parantaminen
(2020)
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi kattoremontteihin erikoistunut yritys. Toimeksiantajayritys on toiminut alalla yli kymmenen vuotta ja toimipisteitä on kolmella eri paikkakunnalla. Yrityksen toiminta on kasvanut ...
Vakuutusyhtiön toimistolla asioivien asiakkaiden palvelun kehittäminen
(2016)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli saada kehittämisideoita vakuutusyhtiö LähiTapiola Pohjoisen Limingantullin toimiston asiakaspalveluun tutkimalla toimistolla käyneitä asiakkaita. Palveluiden kehittäminen edellyttää ...
Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirin sisäisen hankintatoimen kehittäminen
(2018)
Materiaalien ja palveluiden hankintakustannuksilla on merkittävä vaikutus julkisen organisaation tuottaman erikoissairaanhoidon kokonaiskustannuksiin. Julkisella hankintatoimella tarkoitetaan julkisin varoin rahoitettua ...
Asiakastutkimus yritykselle Pohjoisen Laatumaalaus
(2024)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tehdä palvelun laatua koskeva asiakastutkimus yritykselle Pohjoisen Laatumaalaus Oy. Tavoitteena oli ensimmäiseksi selvittää asiakkaiden kokemuksia yrityksestä ja sitä kautta löytää ...
Sairaanhoitajista Sirpaksi : sairaanhoitajan asiakasprofiilien muodostaminen palvelumuotoilun keinoin rekrytointiyrityksessä
(2022)
Opinnäytetyön aiheena on sairaanhoitajan asiakasprofiilit. Opinnäytetyössä haluttiin saada vastaus kysymykseen, millaisia asiakasprofiileja sairaanhoitajista voidaan koostaa. Tavoitteena oli tuottaa saadun aineiston pohjalta ...
Konsulttituotteiden markkinapotentiaalin analyysi
(2022)
Opinnäytetyössä analysoidaan tilitoimistona toimivan toimeksiantajayrityksen konsulttituotteiden markkinapotentiaalia. Markkinapotentiaalin analyysin tutkimusosa toteutettiin toimeksiantajayri-tyksen potentiaalisten ...
Kuntokeskus Liikun asiakasryhmät : asiakasprofiilien luominen
(2018)
Kuntokeskus Liikku on budjettitason kuntokeskusketju, jolla on kovat tavoitteet kasvattaa ja laajentaa toimintaansa Suomessa. Liikun suuromistaja, oululainen Cor Group Oy, jonka omistama Coronaria Oy on Suomen suurin ...
Asiakirjasta arjen työkaluksi : Kehitysvammaisen asiakkaan palvelu- ja kuntoutussuunnitelman kehittäminen
(2020)
Caritas Palvelut Oy:ssä on todettu tarpeelliseksi panostaa palvelu- ja kuntoutussuunnitelmatyön kehittämiseen. Tämän vuoksi palvelupäällikkö ehdotti syksyllä 2019 allekirjoittaneelle, että ottaisin kehittämistyön opinnäytetyöni ...
Peruspalvelukuntayhtymä Kallion henkilöstön kokemuksia Moniasiakas puheeksi -toimintamallista
(2020)
Suomessa noin 10% sosiaali- ja terveydenhuollon käyttäjistä aiheuttaa noin 70-80% sosiaali- ja terveydenhuollon kustannuksista. Tämä 10 prosentin osa on paljon palveluja käyttäviä asiakkaita eli moniasiakkaita. ...
Palvelumekaanikkotoimintaperiaatteen kehittäminen ja käyttöönotto merkkihuollossa
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää ja käyttöönottaa asiakaspalvelukeskeisempi toimintaperiaate henkilöautokorjaamolle. Opinnäytetyön tavoitteena on tehdä koko huoltoprosessista asiakkaalle henkilökohtaisempi ...