Haku
Viitteet 31-37 / 37
Tutkielma autokorjaamon huoltotiimin tuotannon tehostamisesta
(2022)
Opinnäytetyö on tehty pohjoissuomalaiseen autoliikkeeseen. Opinnäytetyössä tutkittiin autokorjaamon erään huoltotiimin tuotannon tehokkuutta. Korjaamopäällikkö on seurannut huoltotiimin toimintaa ja huollossa on havaittu ...
Asiakaspalvelutiimin perehdytysopas Digizer Oy:lle
(2024)
Tämä opinnäytetyö keskittyy Digizer Oy:n asiakaspalvelutiimin päivitettyyn perehdytysoppaaseen,
jonka tavoitteena oli parantaa tiimin sisäisessä käytössä olevia Google Drive -materiaaleja
asiakkuuksiin liittyen. Alkuperäiset ...
Vakuutusyhtiön toimistolla asioivien asiakkaiden palvelun kehittäminen
(2016)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli saada kehittämisideoita vakuutusyhtiö LähiTapiola Pohjoisen Limingantullin toimiston asiakaspalveluun tutkimalla toimistolla käyneitä asiakkaita. Palveluiden kehittäminen edellyttää ...
Asiakastyytyväisyyskysely Suomen Ratsutarvike
(2018)
Asiakastyytyväisyys on nykypäivänä entistä tärkeämmässä roolissa asiakaspalvelutyössä, sitä on tutkittava säännöllisin väliajoin ja tarpeen mukaan kehitettävä asiakastyytyväisyyttä. Tämä opinnäytetyö on toteutettu yhteistyössä ...
Sähköinen asiakaspalvelu ja robotiikka palkkahallinnossa
(2019)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa lyhyt perehdytysmateriaali sähköisestä asiakaspalvelusta ja robotiikasta palkkahallinnon uusille työntekijöille. Perehdytysmateriaalin on tarkoitus selventää mitä nämä termit ...
Huollon asiakaspalveluprosessin laadun, tehokkuuden ja tuottavuuden parantaminen
(2024)
Tämän opinnäytetyön lähtökohtana oli tällä hetkellä hyvin ajankohtainen tuottavuuteen liittyvä ongelma suomalaisessa yritysmaailmassa. Toimeksiantoyrityksen antamassa tehtävänannossa oli tavoitteena selvittää, miten ...
Palvelumekaanikkotoimintaperiaatteen kehittäminen ja käyttöönotto merkkihuollossa
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää ja käyttöönottaa asiakaspalvelukeskeisempi toimintaperiaate henkilöautokorjaamolle. Opinnäytetyön tavoitteena on tehdä koko huoltoprosessista asiakkaalle henkilökohtaisempi ...