Haku
Viitteet 41-50 / 93
Asiakastyytyväisyyttä hieronta-alan yrityksessä
(2013)
Hieronta-alan ammattitutkinnon perusteissa korostetaan tutkinnon suorittajan yrittäjänä toimimista. Sen keskeisenä teemana on laadukas toiminta mm. asiakastyössä. Asiakastyytyväisyyden kartoittaminen palveluiden käyttäjiltä ...
Rantsilan kotihoito: perehdytysopas lähihoitajille ja sairaanhoitajille
(2013)
Tämän projektityönä tehtävän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa perehdytysopas lähihoitajille ja sairaanhoitajille Sosiaali- ja terveyspiiri Helmen alueella toimivaan Rantsilan kotihoitoon. Perehdytysopasta oli tarkoitus ...
Uhkaavasti ja väkivaltaisesti käyttäytyvän asiakkaan kohtaaminen: toimintaohje Limingan terveyskeskuksen avosairaanhoidon vastaanotolle
(2013)
Uhka- ja väkivaltatilanteet työpaikoilla ovat lisääntyneet viime vuosina. Hoitajat voivat joutua kohtamaan uhka- ja väkivaltatilanteita työssään äkillisesti ja yllättäen. Idea opinnäytetyön tekemiseen syntyi työharjoitte ...
Uuden asiakkaan haltuunotto tilitoimistossa
(2013)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä käyttökelpoinen opas uuden ProCountor -asiakkuuden haltuunottoon tilitoimistolle. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona oululaiselle tilitoimistolle.
Työ on toiminnallinen työ ja siinä ...
Ilmaisjakelulehden ilmoitusmyynnin kehittäminen
(2013)
Tutkimuksen tavoitteena oli löytää keinoja Oulu-lehden ilmoitusmyynnin kehittämiseksi. Toimeksiantaja oli lehden kustantaja Joutsen Media. Lehden kannattavuus on ollut vaihtelevaa, joten työn merkitys oli suuri.
Tutkimustapana ...
Asiakastyytyväisyystutkimus lastenvaateliikkeen kanta-asiakkuudesta
(2011)
Kanta-asiakastutkimus tehtiin opinnäytetyönä yritykselle, jonka toimialana on lastenvaatteiden, -kenkien, -lelujen ja tarvikkeiden vähittäismyynti. Toimeksiantajalla oli tarve kyselylle, koska se ei ole aiemmin tutkinut ...
Asiakaskeskeisyyteen asiakaspalvelumallilla
(2011)
Korvauspalvelussa puhelinpalvelu on merkittävä kanava asiakkaan ja yrityksen välillä. Puhelinpalvelussa ei riitä tänä päivänä pelkkä korvausasian hoitaminen, vaan siihen liittyy myös myynnillisyys. Sen opetteleminen vaatii ...
Pankki X:n konttorin päivittäispalveluiden laatu ja tarve
(2011)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Pankki X:n konttorin päivittäispalveluiden palvelun laatua ja tarpeellisuutta. Aihe valittiin, koska palvelun laatua ja tarjottujen palveluiden tarpeellisuutta ei ollut aiemmin tutkittu. ...
Autotalon pikahuollon perustaminen
(2011)
Opinnäytetyön aiheena oli pikahuollon perustaminen jo olemassa olevaan korjaamoon. Työn aikana laadittiin asiakaskyselytutkimus asiakaspalvelusta ja sen laadusta. Asiakaskyselyn tulokset vaikuttivat myös lopputulokseen. ...
Monitehosilmälasit asiakkaan silmin: kyselytutkimus ikänäköisten monitehosilmälasien käyttäjien ostokäyttäytymisestä
(2011)
Monitehosilmälasit ovat yleisin näön korjaamisen ratkaisu ikänäköisillä eli yli 40-vuotiailla. Tutkimuksemme tarkoituksena on selvittää, mitä ikänäköiset asiakkaat pitävät tärkeänä valitessaan monitehosilmälaseja. Eritoten ...