Haku
Viitteet 51-60 / 93
Bussiryhmien ohjelma-ja ravintolapalveluiden tarvekartoitus
(2011)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaisia palveluja matkanjärjestäjät haluaisivat liittää bussimatkoihinsa, jotta ne palvelisivat heidän tarpeitaan. Opinnäytetyössä tutkittiin kotimaisia bussimatkanjärjestäjiä, ...
Asiakastyytyväisyyskysely Profiilikeskus Oy:n ulkomaisille asiakkaille
(2011)
Tässä tutkimuksessa käsitellään asiakastyytyväisyyskyselystä saatavien tulosten hyödyntämistä yrityksen tarjoamien palveluiden laadun parantamisessa ja uusien palvelukonseptien kehittämisessä. Toimeksianto saatiin ...
Pankki- ja vakuutusasioiden keskittäminen henkilöasiakkaiden näkökulmasta OP-Pohjola-ryhmään
(2011)
OP-Pohjola-ryhmä on kasvanut Suomen suurimmaksi finanssiryhmäksi, joka tarjoaa pankki- ja vakuutuspalveluita. Opinnäytetyö käsittelee pankki- ja vakuutusasioiden keskittämistä henkilöasiakkaan näkökulmasta OP-Pohjola-ryhmään. ...
Asiakastyytyväisyystutkimus Aktia Pankki Oyj Oulun konttorille
(2011)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin pankin asiakastyytyväisyyttä, jossa toimeksiantajana toimi Aktia Pankki Oulun konttori. Tyytyväisyyttä haluttiin mitata palveluja ja konttorin miljöötä kohtaan. Suurin osa kysymyksistä ...
Palvelu- ja tuotekysely Sampo Pankille
(2011)
Alkuperäisen opinnäytetyösuunnitelman mukaan lähtökohtanani oli Sampo Pankin migraatio Danske Bankiin. Aiheeni kuitenkin muuttui melko oleellisesti. Ajatus muutoksesta ei ollut minun, vaan tuli pankinjohtaja Jussi Paasolta. ...
Sunkoru Oy:n kanta-asiakasmarkkinoinnin kehittäminen
(2011)
Sunkoru Oy on oululainen korualan yritys, joka on perustettu vuonna 2007. Se tarjoaa laadukkaita koruja ja kelloja, sekä kello-, että kultasepän palveluita. Liikkeitä on Oulun alueella kaksi, toinen Oulun ydinkeskustassa ...
Uuden asiakkuuden hallintaprosessi toimeksiantajayrityksessä
(2011)
Aihe opinnäytetyöhön löytyi toimiessani ammattiharjoittelussa asiakasrajapinnassa opinnäytetyön toimeksiantajalla. Toimeksiantajayrityksellä oli tarve saada prosessikuvaus uusien asiakkuuksien hallintaan. Yrityksellä oli ...
Asiakassuhteiden kehittäminen asiantuntijapalveluyrityksessä
(2012)
Asiantuntijapalveluita tarjoavalle yritykselle pitkäaikaiset ja kannattavat asiakassuhteet ovat nykypäivänä elinehto. Asiakassuhteita kehittääkseen yrityksen tulee pitää yllä laadukasta palvelua ja aktiivista vuoropuhelua ...
Palveluiden laadun selvittäminen kanta-asiakasohjelmaa varten: Kuntoparkki Oy
(2012)
Opinnäytetyöni aiheena oli kuntokeskuksen palveluiden laadun selvittäminen kanta-asiakasohjelmaa varten. Tutkimuksen kohdeyrityksenä oli Kuntoparkki Oy. Tavoitteena oli selvittää miten palveluja tulisi kehittää, jotta ...
Linssi- ja kehysvalinta ikänäköiselle asiakkaalle
(2012)
Opinnäytetyöni tarkoituksena oli tutkia optikon toimia ikänäköisen asiakkaan kanssa. Tutkimuk-seni teoriaosuudessa käsittelen lyhyesti silmän taittavia rakenteita, joihin ikääntyminen vaikuttaa, erilaisia ikänäköisyyttä ...