Haku

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on ollut luoda liiketoimintasuunnitelma uuden toiminnan aloittamista varten. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii CC Infra Oy, jonka sisäisestä innovatiivisuudesta syntyi ajatus uuden toiminnan ...

Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantajan toiveesta heidän henkilökunnan työnteon avuksi. Toimeksiantaja on Suomessa toimiva tilitoimistoalan yritys, joka tarjoaa kaiken kokoisille asiakasyrityksille mahdollisuuden ulkoistaa ...

Hieronta-alan ammattitutkinnon perusteissa korostetaan tutkinnon suorittajan yrittäjänä toimimista. Sen keskeisenä teemana on laadukas toiminta mm. asiakastyössä. Asiakastyytyväisyyden kartoittaminen palveluiden käyttäjiltä ...

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää kohdeyrityksen kahviloiden palveluprosessia entistä toimivammaksi ja tuottavammaksi. Palveluprosessi on rajattu tässä työssä koskemaan kahvilan asiakaspalvelua ja palveluympäristöä. ...

Korvauspalvelussa puhelinpalvelu on merkittävä kanava asiakkaan ja yrityksen välillä. Puhelinpalvelussa ei riitä tänä päivänä pelkkä korvausasian hoitaminen, vaan siihen liittyy myös myynnillisyys. Sen opetteleminen vaatii ...

Opinnäytetyön aiheena on ostajan valintakriteerit tilitoimistopalvelujen ostamisessa. Tutkimusongelma on ostajan valintakriteerien tärkeysjärjestys, ja alatutkimusongelmana tilitoimiston markkinointiviestinnän ja suositusten ...

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Pankki X:n konttorin päivittäispalveluiden palvelun laatua ja tarpeellisuutta. Aihe valittiin, koska palvelun laatua ja tarjottujen palveluiden tarpeellisuutta ei ollut aiemmin tutkittu. ...

Opinnäytetyön aiheena oli pikahuollon perustaminen jo olemassa olevaan korjaamoon. Työn aikana laadittiin asiakaskyselytutkimus asiakaspalvelusta ja sen laadusta. Asiakaskyselyn tulokset vaikuttivat myös lopputulokseen. ...

Tämä kehittämistehtävä liittyy läheisesti Tekesin rahoittamaan Kilpailuetua palvelumuotoilun keinoin -hankkeeseen, jonka tarkoituksena on kehittää pk-yritysten palveluliiketoimintaosaamista palvelumuotoilun avulla. ...

Opinnäytetyö tehtiin osana valtakunnallista TEKES-hanketta, jonka tarkoituksena on kartoittaa PK-yritysten palveluosaaminen, sekä tuottaa käsikirja palvelumuotoilusta. Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää urheilukeskus ...