Haku

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää IT-palveluyrityksen palvelutukea asiakaslähtöisemmäksi business-to-business asiakkaille palvelumuotoilun avulla. Opinnäytetyö on osa Tekesin rahoittamaa Kilpailuetua palvelumuotoilun ...

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaisia palveluja matkanjärjestäjät haluaisivat liittää bussimatkoihinsa, jotta ne palvelisivat heidän tarpeitaan. Opinnäytetyössä tutkittiin kotimaisia bussimatkanjärjestäjiä, ...

Tässä tutkimuksessa käsitellään asiakastyytyväisyyskyselystä saatavien tulosten hyödyntämistä yrityksen tarjoamien palveluiden laadun parantamisessa ja uusien palvelukonseptien kehittämisessä. Toimeksianto saatiin ...

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin pankin asiakastyytyväisyyttä, jossa toimeksiantajana toimi Aktia Pankki Oulun konttori. Tyytyväisyyttä haluttiin mitata palveluja ja konttorin miljöötä kohtaan. Suurin osa kysymyksistä ...

Alkuperäisen opinnäytetyösuunnitelman mukaan lähtökohtanani oli Sampo Pankin migraatio Danske Bankiin. Aiheeni kuitenkin muuttui melko oleellisesti. Ajatus muutoksesta ei ollut minun, vaan tuli pankinjohtaja Jussi Paasolta. ...

Asiantuntijapalveluita tarjoavalle yritykselle pitkäaikaiset ja kannattavat asiakassuhteet ovat nykypäivänä elinehto. Asiakassuhteita kehittääkseen yrityksen tulee pitää yllä laadukasta palvelua ja aktiivista vuoropuhelua ...

Opinnäytetyöni aiheena oli kuntokeskuksen palveluiden laadun selvittäminen kanta-asiakasohjelmaa varten. Tutkimuksen kohdeyrityksenä oli Kuntoparkki Oy. Tavoitteena oli selvittää miten palveluja tulisi kehittää, jotta ...

Tämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää Koneunion Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyden taso toimeksiantajayrityksen tarjoamiin konevuokrauspalveluihin. Asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin toukokuussa 2023. Tutkimuksen ...

Opinnäytetyön aihe on kehitysehdotuksia Oulun kauppakamarin asiakassuhdejohtamiseen. Tavoitteena oli selvittää, miten Oulun kauppakamari voisi parantaa jäsentyytyväisyyttään ja luoda arvoa jäsenilleen. Opinnäytetyön ...

Yhdistystoiminta ylläpitää ihmisten hyvinvointia julkisten palvelujen kanssa yhä kasvavassa määrin. Yhteiskunta on muuttunut yksilöityneemmäksi ja palvelujen tarve muuttuu samalla yhteiskunnan mukaan. Yhdistystoiminta on ...