Tilitoimistokirjanpitäjä muutoksen pyörteissä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia organisaatiomuutoksen ja työtapojen muuttumisen vaikutusta tilitoimistokirjanpitäjän työnkuvaan. Tarkoituksena oli tuoda julki kehittämisideoita ja parannusehdotuksia tutkimuksen kohteena olleen organisaatioyksikön johdolle ja esimiehille, miten muutoksen kanssa eläminen tehtäisiin helpommaksi työpaikalla. Opinnäytetyössä käytettiin pääosin laadullista tutkimusmenetelmää. Opinnäytetyön taustana käytettiin kirjallisuutta sähköisestä taloushallinnosta ja tilitoimistoalan muutoksesta, organisaatiomuutoksesta sekä muutosjohtamisesta. Tutkimuksellisen osuuden aineistohankinta toteutettiin avoimella kyselylomakkeella kesällä 2012. Tutkimuksen kohteena olivat suurehkon tilitoimiston yhden yksikön kirjanpitäjät.

Opinnäytetyössä käsitellään muutosta työpaikalla tilitoimistokirjanpitäjän näkökulmasta. Työssä kerrotaan tilitoimistoalan muutoksesta sähköisen taloushallinnon lisääntymisen ja toimintatapojen muuttumisen kautta. Työssä käydään läpi myös organisaatiomuutoksen pääkohdat sekä muutosjohtamisen merkitystä muutoksen eri vaiheissa. Tutki-musaineiston perusteella tarkastellaan tilitoimistokirjanpitäjän näkemyksiä ja kokemuksia tilitoimistoalan tulevaisuudesta, työorganisaation muutostilanteista ja muutosjohtamisesta organisaatiossa.

Tilitoimistokirjanpitäjän perustyönkuvaan kuuluu pääasiassa asiakasyritysten kirjanpidon, tilinpäätösten sekä veroilmoitusten teko. Tutkimustulosten mukaan sähköinen taloushallinto on muuttanut tilitoimistokirjanpitäjän työnkuvaa tietoteknisempään suuntaan. Työnteko on nopeutunut ja automatisoitunut. Organisaatiomuutosten ja työtapojen muuttumisen johdosta työnkuva on supistunut. Työstä on tullut enemmän prosessoidumpaa ja ohjatumpaa. Tehokkuus- ja tuottavuusajattelu on lisääntynyt. Tilitoimistokirjanpitäjät kokivat, etteivät olleet pystyneet vaikuttamaan muutosten sisältöön. Parannusehdotuksina nähtiin tiedotuksen aikaistaminen sekä perustelut, miten muutokset vaikuttavat henkilökohtaisesti jokaisen työhön. Kirjanpitäjät tulisi ottaa mukaan muutosten suunnitteluun ja kehittämiseen. Muutoksiin sopeutumiseen tarvitaan riittävästi aikaa.

This thesis studies working conditions in an accounting firm. The aim of the thesis was to investigate the influence on an accountant’s job description of organisational change and changes in working methods. The purpose of this study was to come up with development proposals for the management of the firm concerned, and for the accountants’ supervisors. The objective was to present ideas which would make it easier to live with the constant changes which are happening in the workplace. The study was carried out as a project. The data were collected from 12 accountants using an open questionnaire. The data were analyzed using principally qualitative content analysis.

The thesis deals with change in the workplace from the perspective of an accounting in an accounting firm. The thesis describes electronic accounting and the changes which it has brought to the working methods in an accounting firm. The study covers the main elements of organisational change and the importance of change management. The empirical part consists of the accountants’ experiences and views of the future of the accounting field, organisational change, and the way change management has been handled in their firm.

The results showed that electronic accounting has changed the accountant’s job description. Work has become more automatic, processed and controlled. The accountant’s job description has become narrower due to organisational changes, bringing a sharper focus on efficiency and productivity. The accountants surveyed felt that they had not been able to influence the nature of the changes. As improvement suggestions, the accountants would like to be informed about upcoming changes at an earlier stage in the process. Also, they would like to know in advance the justification for introducing proposed changes and how they will affect each person’s work. The accountants feel that they should be involved in the planning and development of changes in work practices, and that sufficient time should be allowed for adapting to changes.