Club Sin Pt. 12 -tapahtuman järjestäminen ja sen onnistuminen

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Mavericks Ry, joka järjestää vuosittain Club Sin tapahtuman. Opinnäytetyössä keskityttiin tapahtuman järjestämiseen ja sen onnistumiseen asiakastyytyväisyyskyselyiden avulla. Tavoitteena oli kerätä yhdistykselle kehittämisideoita jatkoa varten.

Tiedonkeruumenetelmät tutkimuksessa olivat asiakastyytyväisyyslomake, haastattelut ja kyselyt. Tietoa kerättiin tapahtuman järjestäjiltä, esiintyjiltä ja asiakkailta. Tutkimus oli määrällinen ja kyselylomake puolistrukturoitu, sisältäen monivalinta- ja avoimia kysymyksiä. Analysoin tuloksia Microsoft Excel -ohjelmalla. Preparty-tapahtumasta sain vastauksia 61 kappaletta ja päätapahtumasta 226 kappaletta.

Tyypillinen Preparty-kävijä oli 26–35-vuotias, tamperelainen nainen. Hän tuli tapahtumaan autolla ja nukkui kotonaan. Hän ei ollut käynyt tapahtumassa aikaisemmin ja oli kuullut tapahtumasta kaverilta, hän tuli katsomaan kaikkia esiintyjiä ja oli tyytyväinen tapahtumaan.

Tyypillinen kävijä Club Sin -tapahtumassa oli 26–35-vuotias, tamperelainen mies. Hän tuli tapahtumaan autolla ja nukkui kotona. Hän oli käynyt kerran aikaisemmin tapahtumassa ja sai tiedon tapahtumasta kaveriltaan. Asiakas oli lopuksi tyytyväinen tapahtumaan.

Asiakkailta ja esiintyjiltä kerättiin tapahtumille kehitysehdotuksia, mutta mitään suuria ehdotuksia ei tullut esille. Suurin osa vastaajista oli tyytyväisiä tämänhetkiseen tapahtumaan.

The study was commissioned by Mavericks Ry, who organise the Club Sin event every year. The focus of this study is on successful event organising with the help of customer satisfaction survey. The Aim was to gather improvement ideas from customers and analyzing ideas for the association.

The data collection method of this study was survey of customer satisfaction, interviews and other questionnaires. The information was gathered from organisers, artists and customers. This study was quantitative study and the questionnaire was semi-structured. The study also included multiple choice questions and open questions. The results were analysed with Microsoft Excel- program. The Preparty event produced 61 answers and the main event 226 answers.

The typical type of customers in Preparty event consisted of women, aged of 26–35 who arrived by car and needed no accommodation. They visited the event for the first time and had heard about it from a friend. They came to see all the bands and were satisfied with the event.

The typical type of customer in the main event consisted of men, aged of 26–35 who arrived by car and needed no accommodation. They had visited the event before and had heard about it from a friend. They were also satisfied with the event.

Improvement ideas were gathered from clients and the performers without any visible results. Most of the respondents were satisfied with the present event.