Verkkokoulutuksen kehittäminen Omaolo-palvelun käyttöönoton tueksi : Kirjallisuuskatsaus, teemahaastattelu ja ideariihi

Abstract

Omaolo on DigiFinlandin digitaalinen asiointikanava, joka toimii asukkaan hoidon ja palveluntarpeen arviointiin sekä hoidon suunnittelun ja toteutuksen välineenä. Jotta pystytään varmistamaan Omaolo-palvelun turvallinen käyttö, tulee uuden Omaoloalueen projektiryhmän käydä läpi koulutus, jolla varmistetaan Omaolon hyvä käyttöönotto. Koulutusta varten DigiFinland on luonut verkkokoulutuksen, jota pyritään kehittämään tämän opinnäytetyön avulla.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä hoitoalalle suunnattujen verkkokoulutuksien käyttäjäkokemuksia ja hyviä käytäntöjä. Tavoitteena oli tuottaa tietoa ja ideoita, joiden perusteella DigiFinland Oy voi kehittää olemassa olevasta verkkokoulutuksesta motivoivan ja monipuolisen Omaolo-palvelun neuvotteluvaiheen tueksi. Opinnäytetyö sisälsi kolme vaihetta, jossa ensimmäisessä vaiheessa kuvattiin kuvailevan kirjallisuuskatsauksen perusteella hoitoalan ammattilaisille suunnattujen verkkokoulutuksiin osallistuneiden kokemuksia verkkokoulutuksista. Toisessa vaiheessa kuvattiin verkkokoulutusammattilaisten näkemyksiä verkkokoulutuksen tekemisen hyvistä käytännöistä. Kolmannessa vaiheessa tuotettiin ideoita ja ajatuksia verkkokoulutuksen kehittämiseksi yhteistyössä toimeksiantajan asiantuntijoiden kanssa. Aineistot analysoitiin laadullista sisällönanalyysimenetelmää käyttäen.

Opinnäytetyössä hyödynnettiin designtutkimusta. Opinnäytetyössä luotiin design, joka vastasi ongelmaan, miten verkkokoulutus kannattaa rakentaa, jotta se tukee parhaiten oppimista ja sitä on helppoa ja motivoivaa käyttää. Designia kehitettiin yhteistyössä opinnäytetyöntekijän, verkkokoulutusammattilaisten sekä toimeksiantajan kanssa.

Tulosten mukaan DigiFinlandin tulisi ottaa huomioon verkkokoulutuksen kehittämisessä verkkokoulutuksen tavoite ja kohderyhmä, oppimiskäsitys, opetusmateriaalit, palautteen antaminen ja osaamisen seuranta sekä verkkokoulutuksien käytettävyys. Näin pystytään varmistamaan, että verkkokoulutuksella saavutetaan haluttu tavoite. Tavoitteena on valmistaa organisaatiota Omaolon käyttöönottoon ja käyttöönoton organisoitumiseen sekä tukea organisaatiota käyttöönottoprosessin etenemisessä ja onnistumaan Omaolon käyttöönotossa.

Omaolo service is a digital service by DigiFinland which helps to evaluate the needs of the citizens for care and necessity for services. It also helps with planning and implementation of the treatment. To secure a safe use of the Omaolo service, the new user groups of Omaolo have to finalise an educational programme to be sure that the service is used properly and safely. For the educational purpose DigiFinland has created an online course, which will be developed further with the help of this study.

The aim of this study was to gather experiences and good practises of the online courses directed to care industry. The purpose of this study was to generate information and ideas which would help DigiFinland Ltd to develop their existing online course to be more motivating and versatile to support the Omaolo areas in the Omaolo negotiation phase. The study includes three phases. The first phase describes the experiences of online courses, which have been directed and participated by caring staff by using a descriptive literature review. The second phase describes the best practises on how to build a successful course by the online course professionals. In the third phase further ideas and conclusions of the development of the online course will be produced in co-operation with the experts of the commissioner organisation. The data collected for this study was analysed by using qualitative content analysis.

Design research was utilized in this study. A design was created in the study, which answered to the problem of how the online course should be created so it would support learning in the best possible way and be easy and motivational to use. The design was created in co-operation with author of this study, online course professionals, and experts from the commissioner organisation.

According to the results, when developing the online course, DigiFinland should take in to account the objective and target group of the online course, learning concept, teaching materials, how to give feedback, and how to follow up the competence build up and usability of the online course. This will ensure that the desirable objective of this online course will be achieved. The aim of the online course is also to prepare the organisation for the implementation of the Omaolo service and to support the organisation during the implementation process and to enable a successful introduction of the Omaolo service.