Itsensä johtamisen merkitys työssä jaksamiseen hotellialalla

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia itsensä johtamisen merkitystä työssä jaksamiseen hotellin vastaanotossa. Mitkä itsensä johtamiskeinot auttavat jaksamaan hotellissa työskenteleviä, oli pääongelmana. Työssä toteutettiin kvalitatiivinen tutkimus tulosten saamiseksi ja haastateltavat olivat eri hotelleissa työskenteleviä.

Työn tietoperusta rakennettiin kahdesta teemasta, jotka ovat itsensä johtaminen ja työssä jaksaminen. Näihin lisättiin ajanhallintaa, hyvinvointia, työyhteisön merkitystä ja stressin vaikutuksia. Aiheiden ulkopuolelle rajattiin työpaikan toimet työhyvinvoinnin kehittämiseksi, sillä se ei liity suoraan itsensä johtamiseen. Kohderyhmäksi rajattiin vain hotellin vastaanotossa työskentelevät. Empiirinen osa koostui viidestä puolistrukturoidusta teemahaastattelusta ja niiden analysointiin käytettiin teoriaohjaavaa ja teoriasidonnaista sisällönanalyysia.

Itsensä johtamisella on suuri merkitys tämän päivän työskentelykulttuuriin ja siihen keskittymällä voi olla paljon positiivisia vaikutuksia. Tuloksista tuli ilmi, että omien rajojen tunnistaminen on yksilöllistä ja se on helpompaa, kun kokemusta on karttunut vuosien varrella ja on pääsyt itse kokeilemaan omia rajojaan. Ajanhallinnalla ei tämän tutkimuksen perusteella ollut suuria vaikutuksia työssä jaksamiseen, mutta se on kuitenkin taito, josta voi olla hyötyä paljonkin kiireisissä elämän tilanteissa. Yksi alaongelmista oli, kuinka kehittää itseään niin, että siitä tulee voimavara. Tärkeimpänä oli positiivinen asenne kohti tavoitteita ja oma aktiivisuus. Konkreettisten askelien ottaminen eteenpäin auttaa kehittämään itseään. Uusien asioiden opettelu ja rakentavan palautteen saaminen ovat apuna tässä.

Terveelliset elämäntavat ja itsestään huolehtiminen näyttää olevan tärkeitä itsensä johtamiskeinoja jaksamiseen liittyen. Näiden lisäksi oma aktiivisuus sekä muiden että oma arvostus omaa työtään kohtaa auttaa jaksamisessa. Toimiva työyhteisö ja sen kehittäminen parantaa jaksamista sekä ylitöiden jättäminen pois. Myös taito oppia sanomaan ei, erottui tuloksista tärkeänä keinona. Aikataulutus voi auttaa jaksamisessa, mutta sen tulee olla joustava. Kaiken kaikkiaan oman vapaa-ajan ja työelämän tasapainon tärkeys korostui tutkimuksen tuloksissa.

Työ toteutettiin vain hotellin vastaanotossa pääasiassa työskenteleville. Tuloksilla on suuri vaikutus muille hotellien vastaanotoissa työskenteleville, jotka kamppailevat työssä jaksamisen ja itsensä johtamisen kanssa. Työ voi avata lukijoiden silmiä myös omasta elämästään, mihin asioihin kannattaisi keskittyä jatkossa. Tutkimuksen käsitteet ovat laajoja, jonka vuoksi ne ovat potentiaalisia jatkotutkimuksia varten, sillä aihetta voisi tutkia loputtomiin. Jos tutkimusta ei olisi rajattu vain hotellin vastaanottoon, voisi tutkimuksesta tehdä vielä laajemman ja tuloksia voisi hyödyntää useammalla alalla.