Etätyön kehittäminen isännöintiyrityksessä
Matinniemi, Jan (2021)
Matinniemi, Jan
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021113022709
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021113022709
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia toimeksiantajayrityksen, Pirkanmaan Ammatti-Isännöinti Oy:n mahdollisuuksia hyödyntää etätyötä isännöitsijöiden toimenkuvassa. Toimeksiantaja on Tampereella toimiva isännöitsijäyritys, joka on vuodesta 1987 hoitanut lukuisten Tampereen alueella sijaitsevien taloyhtiöiden ja kiinteistöjen hallinnollisia ja taloudellisia tehtäviä. COVID-19-pandemian myötä toimeksiantajayrityksessä jouduttiin siirtämään henkilöstöä pitkälti etätyöhön, ja mahdollisuus etätyöhön halutaan säilyttää myös tulevaisuudessa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaisia hyötyjä ja haittoja isännöitsijöiden etätyö tuo mukanaan.
Aineistonkeruu toteutettiin teemahaastatteluiden avulla, joista syntyi kokonaiskuva isännöitsijöiden suhtautumisesta etätyöhön. Näiden lisäksi toteutettiin yksi asiantuntijahaastattelu, jossa käytiin läpi Pirkanmaan Ammatti-Isännöinti Oy:n etätyön käyttöönottoprosessia. Jälkimmäisessä saatua tietoa pystyttiin vertailemaan isännöitsijöiden omiin ajatuksiin etätyön toteuttamisesta pandemian aikana ja sen järjestämisestä tulevaisuudessa. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin isännöintialaa, sen toimenkuvia ja tehtäviä sekä etätyön yleistymistä ja sen tuomia hyötyjä ja haasteita.
Haastatteluiden ja teoriatiedon pohjalta rakennettiin kokonaiskuva, joka antoi käsityksen niistä tekijöistä, joihin toimeksiantajayrityksen tulisi etätyön kehittämisen kannalta kiinnittää erityistä huomiota, jos se aikoo tarjota etätyömahdollisuuden myös tulevaisuudessa. Tulosten pohjalta saatiin kattava käsitys isännöitsijän päivittäin vaihtelevasta työajan käytöstä ja niistä työtehtävistä, jotka hankaloittavat etätyön järjestämistä työnantajan määrittämien työaikojen puitteissa. Lisäksi mainittiin erityisesti kommunikaatiovaikeudet, jotka saattavat heikentää työilmapiiriä ja hidastaa työtä koskevien prosessien etenemistä. Pirkanmaan Ammatti-Isännöinti Oy:lle toimivin ratkaisu voisi olla hybridimalli, jossa isännöitsijöillä olisi pitkälti vapaus päättää työajoista ja työskentelypaikasta, kuitenkin säilyttäen vastuun työtehtävien oikea-aikaisesta toteutumisesta. Lisäksi työnantajan tulisi kannustaa työryhmien kesken avoimeen kommunikaatioon, joka edistäisi osaltaan työilmapiiriä sekä projektien edistymistä työterveydestä tinkimättä.
Aineistonkeruu toteutettiin teemahaastatteluiden avulla, joista syntyi kokonaiskuva isännöitsijöiden suhtautumisesta etätyöhön. Näiden lisäksi toteutettiin yksi asiantuntijahaastattelu, jossa käytiin läpi Pirkanmaan Ammatti-Isännöinti Oy:n etätyön käyttöönottoprosessia. Jälkimmäisessä saatua tietoa pystyttiin vertailemaan isännöitsijöiden omiin ajatuksiin etätyön toteuttamisesta pandemian aikana ja sen järjestämisestä tulevaisuudessa. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin isännöintialaa, sen toimenkuvia ja tehtäviä sekä etätyön yleistymistä ja sen tuomia hyötyjä ja haasteita.
Haastatteluiden ja teoriatiedon pohjalta rakennettiin kokonaiskuva, joka antoi käsityksen niistä tekijöistä, joihin toimeksiantajayrityksen tulisi etätyön kehittämisen kannalta kiinnittää erityistä huomiota, jos se aikoo tarjota etätyömahdollisuuden myös tulevaisuudessa. Tulosten pohjalta saatiin kattava käsitys isännöitsijän päivittäin vaihtelevasta työajan käytöstä ja niistä työtehtävistä, jotka hankaloittavat etätyön järjestämistä työnantajan määrittämien työaikojen puitteissa. Lisäksi mainittiin erityisesti kommunikaatiovaikeudet, jotka saattavat heikentää työilmapiiriä ja hidastaa työtä koskevien prosessien etenemistä. Pirkanmaan Ammatti-Isännöinti Oy:lle toimivin ratkaisu voisi olla hybridimalli, jossa isännöitsijöillä olisi pitkälti vapaus päättää työajoista ja työskentelypaikasta, kuitenkin säilyttäen vastuun työtehtävien oikea-aikaisesta toteutumisesta. Lisäksi työnantajan tulisi kannustaa työryhmien kesken avoimeen kommunikaatioon, joka edistäisi osaltaan työilmapiiriä sekä projektien edistymistä työterveydestä tinkimättä.