Myyntikanavat ja tuotantoprosessit Tampereen ammattikorkeakoulun koulutusviennissä : Case: 21st Century Educators

Abstract

Tein opinnäytetyöni Tampereen ammattikorkeakoululle tukemaan koulutusviennin kehitystä tulevien vuosien aikana 21st Century Educators – koulutusohjelman näkökulmasta.

21st Century Educators on Tampereen ammattikorkeakoulussa kehitetty virtuaalisessa oppimisympäristössä toimiva pedagoginen opettajakoulutusohjelma. Koulutus on suhteellisen uusi, sillä sille on ehditty tekemään vasta yksi toteutus Yhdistyneissä Arabiemiirikunnissa. Opinnäytetyössäni selvitin 21st Century Educators – koulutusohjelmalle mahdollisia tuotantoprosesseja ja myyntikanavia tulevaisuudessa. Opinnäytetyön tavoitteena oli dokumentoida koulutusohjelman nykytilannetta, tunnistaa sen tuotantoon ja myyntiin liittyviä ongelmakohtia sekä esittää kehitysideoita tulevaisuuden tarpeisiin.

Lähdin ratkomaan haastetta aluksi haastattelemalla koulutusohjelman kehittämisestä vastaavaa henkilökuntaa sekä Tampereen ammattikorkeakoulun asiakkuusjohtajaa. Uusia näkökulmia hain haastattelemalla opetusministeriön asettaman koulutusvientiklusterin Future Learning Finlandin toiminnanjohtajaa sekä Jyväskylän ammattikorkeakoulun ammatillisen opettajakorkeakoulun koulutusviennin asiantuntijaa. Lisäksi perehdyin saatavilla oleviin koulutusvientiin liittyviin raportteihin ja aineistoihin.

Teoreettisena viitekehyksenä työssä toimii Business Model Canvas, jonka avulla havainnollistan 21st Century Educators – koulutusohjelman nykytilaa sekä johtopäätöksissä ratkaisuani toimeksiantoon. Lisäksi pohdin SWOT – analyysin avulla eri myyntikanavien vahvuuksia, heikkouksia, uhkia ja mahdollisuuksia.

Opinnäyteyön lopputuloksena esitän 21st Century Educators – koulutusohjelmalle uuden liiketoimintamallin sekä kolme mahdollista viitekehystä toteuttaa uutta liiketoimintamallia.

I made my thesis for Tampere University of Applied Sciences (TAMK) to support the development of education exports in the near future. My approach was to use 21st Century Educators, a teacher training programme which has been created for export, as a case study for this thesis.

21st Century Educators is a pedagogical training programme for teachers, which takes place in a virtual learning environment. The training programme is a relatively new one, because it has been organised only once - in the United Arab Emirates. In my thesis I studied possible production processes and channels of sales for the programme in the future. My goal was to document the current situation of the programme, and to identify available production processes and channels of sales for the future by discovering the challenges of the present.

I started my work by interviewing personnel who are responsible for developing the programme, and also the customer relations director of TAMK. After that, I searched for new points of view by interviewing the operations manager of an education export cluster called Future Learning Finland, and an expert in education export from Jyväskylä University of Applied Sciences. Furthermore, I studied available documents and reports on the subject of export of education.

The theoretical framework for the thesis is the Business Model Canvas, created by Osterwalder and Pigneur, which I use to illustrate the present state of the 21st Century Educators training programme, together with my personal view of its future. In addition, I used SWOT analysis to analyse the strengths, weaknesses, opportunities and threats of different channels of sales which I discovered.

The outcome of my thesis is a new business model for 21st Century Educators and three new possible approaches for executing the new business model.