Perehdytysopas Pirkanmaan oikeusaputoimiston ajanvaraukseen

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoitus oli laatia perehdytysopas Pirkanmaan oikeusaputoimiston ajanvarauksen sihteereille. Tavoite oli yhtenäistää ja selkeyttää oikeusaputoimiston uusien ajanvarauksen sihteerien perehdytysprosessia, sekä keventää kokeneempien sihteerien työtaakkaa perehdytyksessä.

Pirkanmaan oikeusaputoimistossa ei ollut aiemmin yhtenäistä perehdytysmallia, ja perehdytyksen pohjana toimiva oikeusavun käsikirja oli lähes 90-sivuisena käyttötarkoitukseen turhan pitkä. Oikeusavun käsikirja oli myös ikänsä puolesta päivityksen tarpeessa. Tässä opinnäytetyöprojektissa laadittavassa oppaassa paneuduttiin nimenomaan ajanvarauksen sihteerin tehtäviin, oikeusavun käsikirjan käsitellessä oikeusapua laajana kokonaisuutena.

Perehdytysopas laadittiin opinnäytetyön kirjoittajan harjoittelukokemuksen sekä oikeusapuun liittyvän lainsäädännön pohjalta. Harjoittelukokemuksen ja lainsäädännön täydentämiseksi teetettiin kyselytutkimus oikeusaputoimiston henkilöstölle. Keskeisimmät kyselytutkimuksessa esiin nousseet asiat olivat esteellisyys sekä käyttövaralaskelman ja oikeusapuhakemuksen tekeminen. Myös asiakirjojen toimittamisen tärkeyttä painotettiin.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys oli lainopillinen. Perehdyttämistä ja oikeusapua koskevan lainsäädännön sekä kyselytutkimuksen lisäksi raportointiosuudessa käydään läpi perehdytyksen perusperiaatteita ja suomalaisen oikeusavun historiaa. Lopputuotoksena laadittiin perehdytysopas Pirkanmaan oikeusaputoimistoon. Se pyrkii seuraamaan oikeusaputoimiston ajanvarausprosessia mahdollisimman kronologisesti. Oppaassa painotettiin kyselytutkimuksessa esiin nostettuja asioita. Sen ihannepituudeksi asetettiin noin 20 sivua. Valmiin oppaan sivumäärä oli lopulta 21.

The purpose of this functional thesis was to produce an orientation guide for the appointment secretaries of the Pirkanmaa legal aid office. The aim was to unify and clarify the orientation process for the new appointment secretaries of the office and to lighten the workload of the more experienced secretaries during the orientation.

Pirkanmaa legal aid office did not have a uniform orientation structure. The legal aid handbook, which previously served as the basis of the orientation, was unnecessarily long for the purpose including almost 90 pages. The Legal Aid Handbook was also in need of updating due to its age. The new orientation guide was intended to focus specifically on the role of the appointment secretary, whilst the legal aid handbook was covering the whole ensemble of legal aid.

The orientation guide was prepared based on the training experience of the thesis author and the legislation related to legal aid. In order to supplement the training experience and legislation, a survey was commissioned for the personnel of the Legal Aid Office. The most important issues raised in the survey were incapacity, the wealth calculation of the client and the application for legal aid. The importance of submitting documents was also emphasised.

The framework of the thesis was juridical. In addition to the legislation related to orientation and legal aid as well as the actual survey, the reportage section of the thesis reviewed the principals of orientation and the history of Finnish legal aid. As the final product of the thesis, an orientation guide was produced for the Pirkanmaa legal aid office. The guide aims to follow the legal aid office's appointment process as chronologically as possible and it emphasises the issues raised in the survey. The ideal length was set at about 20 pages. The number of pages of the completed guide was 21.