Käyttäytymisen muutostekniikat ja hyvinvoinnin mobiilisovellusten positiivista arvoa tuottavat ominaisuudet : Firstbeat Life™ -mobiilisovelluksen sisällön kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Firstbeat Technologies Oy:n tuotekehityksen tueksi tietoa Firstbeat Life™ -mobiilisovelluksen käyttäjäkokemuksesta, sekä kehittämisehdotuksena kuvaus mobiilisovellukseen sisällytettävästä ominaisuudesta. Opinnäytetyössä selvitettiin loppukäyttäjien kokemuksia sovelluksen käytettävyydestä, sisällöstä ja ominaisuuksista, sekä vaikutuksista yksilön hyvinvointiin. Lisäksi selvitettiin, millaisten ominaisuuksien sisällyttäminen mobiilisovellukseen voisi edistää yksilön terveyskäyttäytymistä ja sen muutosta, sekä yksilön omaa hyvinvoinnin hallintaa entistä tehokkaammin.

Opinnäytetyössä hyödynnettiin konstruktiivista lähestymistapaa, joka sisälsi käyttäjäkyselyn toteuttamisen sekä kehittämistehtävään liittyvän työpajatyöskentelyn toimeksiantajan kanssa. Kyselyn kohderyhmänä olivat Firstbeat Life™ -palvelun suomenkieliset loppukäyttäjät, jotka ovat suorittaneet enemmän kuin yhden hyvinvointimittauksen. Sähköinen kyselylomake lähetettiin toimeksiantajan toimesta 300:lle satunnaisotannalla poimitulle loppukäyttäjälle. Lopulliseksi otoskooksi muodostui 35 henkilöä.

Opinnäytetyön tuloksena voidaan todeta mobiilisovelluksen sisältävän hyödyllisiksi todettuja käyttäytymismuutostekniikoita ja loppukäyttäjille positiivista arvoa tuottavia ominaisuuksia, mutta myös kehitettäviä osa-alueita ja käyttäjien erilaisia tarpeita nousseen esille. Käytettävyydeltään sovellus koettiin pääosin helppokäyttöiseksi ja selkeäksi, mutta erityisesti sovelluksen päiväkirjanäkymään toivottiin selkeyttä ja merkintöjen kirjaamista sujuvammaksi. Sovelluksen sisältöön ja ominaisuuksiin liittyvänä tärkeimpänä huomiona nousi esille tarpeet hyvinvoinnin eri osa-alueiden kokonaisvaltaisemmasta huomioinnista, palautteen sekä suositusten personoinnista ja konkretisoinnista, sekä tuen lisäämisestä tavoitteiden asettamisessa ja edistymisen seurannassa. Käyttäjäkyselyn tuloksiin ja tietoperustaan pohjautuen, sekä toimeksiantajan kehittämistavoitteet huomioiden, opinnäytetyön tuotoksena luotiin ehdotelma tavoitteen asettamisen elementeistä. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää osana Firstbeat Life -mobiilisovelluksen sisällön ja käyttäjäkokemuksen kehittämistä.

The aim was to provide information to the Firstbeat Technologies Oy about the end users' experiences of the Firstbeat Life™ -mobile applications' usability, content and features, and the effects on the well-being. It was also investigated what features could be included in the application to promote an individual's health behavior and change, as well as the individual's own well-being management.

The data were collected through questionnaires sent to 300 randomly selected end-users. The final sample size was 35 people. A constructive approach also included workshops with Firstbeat.

The results revealed that the mobile application contains behavior change techniques that have been found to be useful and features that provide positive value to end users, but also the areas to be developed. The application was mostly perceived as easy to use and clear, but especially the diary view expected to be clearer and the recording of entries to be smoother. The main focus on the content and features of the application was the need for more comprehensive consideration of the various aspects of well-being, the personalization and concretization of feedback and recommendations, and increased support in setting goals and monitoring progress.