Yhteistyön arvostava kehittäminen Espoon keskuksen perhekeskustoiminnassa

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö. Se osallistui Länsi-Uudenmaan sotehankkeen (2020-2022) perhekeskuksen kohtaamispaikkatoiminnan kehittämispilottiin, jonka tavoitteena on edistää kohtaamispaikkatoiminnan organisaatioiden yhteistyötä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuoda näkyviin yhteistyön mahdollisuuksia ja vahvuuksia sekä vahvistaa voimavaralähtöistä ajattelua yhteistyön kehittämisessä. Tähän pyrittiin virtuaalisen työpajan avulla. Työpajan teoreettisena viitekehyksenä toimi organisaatioiden kehittämismalli Appreciative Inquiry (AI-malli), joka pohjautuu positiivisten mielikuvien voimaan muutoksessa.

Opinnäytetyön tietoperustassa esitellään työn keskeisiä käsitteitä, kuten voimavaralähtöisyys, yhteiskehittäminen ja perhekeskustoiminta. Tietoperustassa avataan kattavasti myös Appreciative Inquiry-mallin periaatteita ja vaiheita. Mallista muokattiin Länsi-Uudenmaan sote-hankkeen pilotin tarpeisiin soveltuva virtuaalinen työpaja. Työpajan avulla pyrittiin tukemaan kohtaamispaikkatoiminnan toimijoiden yhteistyön aloitusta. Samalla opinnäytetyössä arvioitiin Appreciative Inquiry-mallin eri elementtien hyödynnettävyyttä työyhteisöjen toiminnassa yleisesti.

Opinnäytetyön aineisto kerättiin virtuaalisen työpajan osallistujilta. Aineistonkeruu menetelminä käytettiin kyselyä, yksilöhaastattelua sekä havainnointia. Haastatteluaineisto analysoitiin temaattista analysointimenetelmää käyttäen ja siitä nimettiin neljä teemaa: AI-mallin toimivuus, verkkoympäristössä työskentely, fasilitoinnin merkitys ja toimiva yhteiskehittäminen. Kyselystä ja havainnoinnista saatua aineistoa käytettiin täydentämään haastatteluaineiston tuloksia.

Aineiston tuloksista nousi esiin mm. se, että yhteistyö koetaan tärkeänä ja että onnistunut yhteistyö vaatii avoimuutta ja luottamusta. Vahvuuksiin ja mahdollisuuksiin pohjautuva AI-malli koettiin teemoiltaan sopivan hyvin perhekeskuskontekstiin. Myös AI-mallin mukainen virtuaalinen työpaja koettiin onnistuneeksi aloitukseksi ryhmän yhteistyölle. Toisaalta osallistujat toivoivat selkeämpää yhteenvetoa ja jatkosuunnitelmaa työpajan päätteeksi, jotta yhteistyöhön sitoutuminen vahvistuisi. Virtuaalisen työpajan onnistumisen edellytykseksi tunnistettiin selkeä fasilitointi ja ohjaajien hyvin toimiva keskinäinen yhteistyö.

Aineistosta saatujen tulosten perusteella opinnäytetyössä esitetään AI-mallin vahvuuksiin ja mahdollisuuksiin perustuvien toimintatapojen monipuolisia hyödyntämismahdollisuuksia. Voimavaraistavia työtapoja voi käyttää sekä henkilökohtaisen hyvinvoinnin ja työmotivaation, työyhteisön sisäisen toiminnan että organisaatioiden välisen yhteistoiminnan vahvistamiseen. Lisäksi opinnäytetyön lopussa pohditaan jatkotutkimustarvetta AI-mallin hyödyllisyyden arvioimiseksi sosiaali- ja terveysalan asiakastyössä sekä nuorten ja opiskelijoiden ohjaamisessa alalla.

Asiasanat: Appreciative Inquiry, arvostava kehittäminen, yhteiskehittäminen, perhekeskustoiminta, verkkoympäristötyöskentely

This thesis is a research-based development work. It participated in the pilot for the Social and Health Service project of Western Uusimaa. The pilot aims to promote the organizational cooperation in Espoo family centers. The aim of this thesis is to discover the strengths and opportunities of organizational cooperation and affirm strength-based collaboration by conducting a virtual workshop for family center operators. The virtual workshop was based on the Appreciative Inquiry method that leans on positivity in future visions. The essential concepts of the thesis, like strength-based work, co-creation and Family Center Services, are introduced in the theory section. Also, Appreciative Inquiry principles and phases are widely described in the theory section. The Appreciative Inquiry method was used to modify a virtual workshop for the pilot’s needs to support cooperation of the family center operators. The developmental goal of the thesis was to evaluate the utilisation of Appreciative Inquiry elements in workplaces in general. The data for this thesis was collected from the participants of the virtual workshop using inquiry, interview and observation. The data collected in interviews was analyzed using thematic design and four themes were discovered: the usability of Appreciative Inquiry, working in network environment, the importance of facilitation and successful co-creation. The data from inquiry and observation were used to supplement the interview results. Based on the results, cooperation is thought of as important and it requires transparency and trust. It can be concluded that work based on strengths and opportunities is suited well for the family center concept. The virtual workshop based on Appreciative Inquiry principles was also considered successful for the organization’s collaboration. On the other hand, the participants hoped for a clearer wrap up and plans for the future at the end of the workshop. This way the participants’ commitment would be stronger in the future. Adequate facilitation and mutual work of the leaders were recognized as the elements of a success virtual workshop. The results from the data show that there are diverse strength-based benefits in Appreciative Inquiry methods. One can use these strength-based methods to improve personal well-being and work motivation or to strengthen the organizational cooperation in a workplace or between workplaces. At the end of the thesis, the need for further research is discussed in order to determine the applicability of the Appreciative Inquiry method in social and health care patient work and in counseling students who are studying social and health services. Keywords: Appreciative Inquiry, co-creation, family center, network environment