Salikardion käyttäjäkokemustutkimus

Abstract

Terveydenhuollossa on käytössä useita eri tietojärjestelmiä, joita terveydenhuollon henkilöstö käyttää päivittäin. Digitalisaation myötä järjestelmien määrä jatkaa kasvuaan. Palvelevatko eri järjestelmät kuitenkaan loppukäyttäjiään niin hyvin kuin on oletettu?

Tässä opinnäytetyössä tehtiin kvantitatiivinen kyselytutkimus, jossa oli kvalitatiivisia ominaisuuksia. Tavoitteena oli selvittää ensisijaisesti, miten toimenpidesalien toiminnanohjausjärjestelmää eli Salikardiota tulisi kehittää. Kyselytutkimus tehtiin Tampereen Sydänsairaalassa 12.03 – 23.03.2021 välisenä aikana. Kyselyitä lähetettiin yhteensä 129 kpl vastauksia tuli 40 kpl. Vastausprosentti oli 31 %.

Tuloksissa lääkärit olivat huomattavasti muita ammattiryhmiä tyytyväisempiä Salikardioon. Sihteerit kokivat perehdytyksen sekä Salikardion hallinnan huonommaksi kuin muut ammattiryhmät. Sairaanhoitajat olivat selkeästi kriittisempiä Salikardiota kohtaan mutta myös halua kehittää löytyy. Yleisesti Salikardion käyttö koetaan helpoksi ja sen koetaan tukevan työntekoa. Tässä tutkimuksessa nousivat esiin samat teemat kuin muissakin vastaavissa tutkimuksissa: haasteet perehdytyksessä, kirjaamisessa sekä järjestelmien välillä navigoinnissa.

Tässä tutkimuksessa ei noussut esiin mitään kriittisiä ongelmia, jotka aiheuttaisivat välittömiä toimenpiteitä. Monet asiat olivat pienehköjä muutoksia, joilla käyttäjäkokemusta saataisiin parannettua. Aineiston pohjalta keskeiset kehittämisen kohteet ovat: kirjaamisen kehittäminen sekä tukimateriaalin luominen.

There are several different information systems in use in health care, which are used by health care personnel on a daily basis. With digitalization, the number of systems continues to grow. However, do the different systems serve their end users as well as expected?

A quantitative survey was conducted with qualitative characteristics. The aim was primarily to find out how the ERP system (Salikardio) in the operating rooms, should be developed. The survey was conducted at Tampere Heart Hospital between 12 March and 23 March 2021. A total of 129 questionnaires were sent, 40 responses were received. The response rate was 31%.

Doctors were significantly more satisfied with Salikardio than other occupational groups. The secretaries found the orientation and management of Salikardio worse than other professional groups. Nurses are clearly more critical of Salikardio but they were willing to develop the system. In general, the use of Salikardio is perceived as easy and it supports the work of healthcare professionals. In this study, the same themes emerged as in other similar studies: challenges in orientation, recording, and navigation between different information systems.

This study did not reveal any critical problems that would cause immediate action. Many things were minor changes that could improve the user experience. Based on the material, the key areas for development are the development of recording and the creation of support material.