SuomenlinnaShop : verkkokaupan tuloksellisuus ja tuloksellisuuteen vaikuttavat tekijät
Koskinen, Kaisa (2021)
Avaa tiedosto
Lataukset:
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121325564
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121325564
Tiivistelmä
Suomenlinnalle avattiin kesäkuussa 2021 SuomenlinnaShop-niminen verkkokauppa, joka kokoaa samalle verkkokauppa-alustalle tuotteita ja palveluita paikallisten toimijoiden omista verkkokaupoista. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää SuomenlinnaShop -verkkokaupan tuloksellisuutta sekä siihen vaikuttavia tekijöitä. Tämän lisäksi tarkastellaan ekosysteemin vaikutusta verkkokaupan tuloksellisuuteen.
Teoreettisena viitekehyksenä toimii Jaakko Hallavon verkkokaupan myynnin kasvattamiseen ja tulokseen tähtäävä neljän K:n kaava. Nämä neljä K:ta ovat kävijät, konversio, keskiostos ja kate. Neljän K:n kaavan elementtejä tarkkailemalla pystytään havainnoimaan missä verkkokaupan kehityskohteet sijaitsevat. Kun näihin kehityskohteisiin panostetaan sopivilla työkaluilla, päästään parhaisiin tuloksiin.
Tutkimusongelmaan etsitään vastausta teoreettisen viitekehyksen, kyselytutkimuksen ja teemahaastattelujen sekä SuomenlinnaShopin kävijäseurannan avulla.
Teoreettisena viitekehyksenä toimii Jaakko Hallavon verkkokaupan myynnin kasvattamiseen ja tulokseen tähtäävä neljän K:n kaava. Nämä neljä K:ta ovat kävijät, konversio, keskiostos ja kate. Neljän K:n kaavan elementtejä tarkkailemalla pystytään havainnoimaan missä verkkokaupan kehityskohteet sijaitsevat. Kun näihin kehityskohteisiin panostetaan sopivilla työkaluilla, päästään parhaisiin tuloksiin.
Tutkimusongelmaan etsitään vastausta teoreettisen viitekehyksen, kyselytutkimuksen ja teemahaastattelujen sekä SuomenlinnaShopin kävijäseurannan avulla.