Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Lapin ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Lapin ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

CRM-järjestelmän hankinta Äkäskero Nature Resort Oy:lle

Suomalainen, Kirsi (2021)

 
Avaa tiedosto
Suomalainen_Kirsi.pdf (664.8Kt)
Lataukset: 


Suomalainen, Kirsi
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121425764
Tiivistelmä
Lähtökohtana tässä työssä on Äkäskero Nature Resort Oy:n tarve hankkia asiakkuudenhallintajärjestelmä. Opinnäytetyössä tutkittiin erilaisia CRM-järjestelmiä, valittiin yrityksen kanssa heille parhaiten sopiva, käyttöönotettiin se ja opetettiin henkilökuntaa käyttämään sitä. Tutkimuksessa käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää, tarkemmin sanottuna konstruktiivista menetelmää, sillä se tukee parhaiten työssä esiintyviä tarpeita, eli tutkitaan nykyistä tapahtumaa tai yksittäistä asiaa.

Tutkimuksen merkitys alalle on keskiverto, sillä samankaltaisia tutkimuksia on olemassa monia muitakin. Tämä tutkimus on kuitenkin siinä mielessä erilainen, että aihetta lähestytään CRM-järjestelmän näkökulmasta ja siitä millainen tämä järjestelmä on sekä miksi sen tarpeellisuus on yritykselle oleellista.

Työn keskeisimpinä tuloksina voidaan pitää sitä, että yritykselle valittiin heidän tarpeitaan parhaiten vastaava järjestelmä, joka asennettiin heille alusta loppuun saakka valmiiksi sekä myös opetettiin heille kädestä pitäen.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste