"Tukka on huonosti ja klasitki pitääs pestä!" : Markkinatutkimus Palveluita kotiin -hankkeelle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia hyvinvointipalveluita Kuusiokunnissa (Alavus, Töysä, Kuortane, Soini, Ähtäri) asuvat ovat ostaneet itselleen tai läheiselleen kotiin ja millaisiin kotona tuotettaviin palveluihin heillä olisi tarvetta. Tämän opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä kotona tuotettavien palvelujen kysyntään vaikuttaviin tekijöihin. Toisena tavoitteena oli perehtyä kotona tuotettavien palvelujen tarjontaan. Opinnäytetyön kolmantena tavoitteena oli suorittaa kyselytutkimus Kuusiokunnissa kotona tuotettavien palveluiden kysyntään liittyen. Tutkimuksessa selvitettiin millaisiin kotona tuotettaviin palveluihin alueella olisi tarvetta ja mitä palveluita itselle tai läheiselle oli kotiin aikaisemmin ehkä hankittu. Vastaajilta tiedusteltiin myös minkä verran he olisivat valmiita palveluista maksamaan ja heillä oli mahdollisuus ottaa kantaa kuuteen lähipalveluita koskevaan väittämään.

Opinnäytetyön teoriaosuus sisältää hyvinvointipalveluiden, kotipalveluiden ja lähipalveluiden teorioiden tarkastelua eri lähteiden avulla. Ihmisten hyvinvoinnin yksi suuri osatekijä on, että hän saa palveluja läheltä, niitä tarvitessaan. Yhteiskunnassa kamppaillaan tällä hetkellä kuntaliitosten, rahoitusongelmien sekä sosiaali- ja terveyspoliittisten uudistusten paineissa ja lähipalveluiden turvaaminen kansalaisille on oleva tulevaisuudessa suuri haaste.

Tutkimus toteutettiin pääosin lomakekyselynä kesän aikana erilaisissa tilaisuuksissa Kuusiokunnissa. Syyskuun alussa oli mahdollisuus osallistua tutkimukseen Internetin kautta. Tutkimukseen osallistui yhteensä 205 vastaajaa. Tutkimuksen tuloksista kävi ilmi, että Kuusiokunnissa on tarvetta parturi/kampaamo-, hieron-ta/fysioterapia-, kauneudenhoito-, ja jalkahoitopalveluille. Alueella tarvitaan myös asiointi-, lastenhoito-, siivousapua ja remontti ja korjaus-, pihan- ja puutarhanhoitoapua sekä ulkoilu- ja ystäväpalvelua. Vastaajat olivat ostamiinsa palveluihin tyytyväisiä ja asenteet lähipalveluita kohtaan olivat myönteisiä ja niiden haluttiin säilyvän.

The purpose of this thesis was to find out the demand for services provided at the homes of customers in the Kuusiokunnat (Alavus, Töysä, Kuortane, Soini, Ähtäri) region. The study focused on the type of services the customers had bought for their homes, and the specifics of the services needed. The first objective of this thesis was to research the factors that have an influence on demand for services produced at home. The second objective was to research services produced at home and their current status. The third objective of this thesis was to implement a market research study on services produced at home in the Kuusiokunnat region. The study aimed to find out what kind of services produced at home in these areas there was demand for and whether services were already purchased for oneself or family members. The respondents were also asked about the amount of money they would be willing to pay for these services. They were given a chance to eval-uate six statements concerning the subject. The theoretical part of this thesis includes looking at the theory on welfare services, home services and local services from different sources. One of the key elements in humans’ welfare is they can get services locally if they so please. Society is battling with consolidations of municipalities, financing troubles and social and health policy reforms. Securing local services for citizens will be a big challenge in the future.

The study was implemented mainly as a paper questionnaire during the summer at different events in the Kuusiokunnat region. The respondents were given a chance to take part in the survey through the Internet at the beginning of September. A total of 205 people took part in the study. The results of this study show that hairdressing services, massaging and physiotherapy, beauty and pedicure services are needed in the Kuusiokunnat region. Shopping assistance, child minding, cleaning, renovating, gardening and friend services are also needed. The respondents are satisfied with the services they have purchased, and the attitudes towards local services are positive. The respondents also want to keep their local services.