Sisäisen tarkastuksen tuotteistamissuunnitelma Idman Vilén Grant Thornton Oy:lle

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajalla on vahva kokemus omistajayrittäjävetoisten yritysten tilintarkastuksesta, veroneuvonnasta sekä yritysjärjestely- ja muista asiantuntijapalveluista. Tilintarkastusmarkkinat ovat viime vuosina olleet melkoisten muutospaineiden alla ja yleinen suuntaus onkin ollut, että tilintarkastuspalkkiot ovat laskussa, joka on yksi syy siihen, että tilintarkastusyhteisöt ovat laajentaneet palvelujaan. Monilla tilintarkastusyhteisöillä onkin nykyään palveluvalikoimassaan sisäinen tarkastus, jonka tarve on kasvanut yrityksien kasvaessa ja niiden toimintojen monimutkaistuessa.

Opinnäytetyön tavoitteena oli laajentaa toimeksiantajan palveluvalikoimaan sisäisen tarkastuksen palvelu, joka on dokumentoitu myynnin, markkinoinnin ja toteutuksen perustaksi. Tavoitteen saavuttamiseksi opinnäytetyössä tutkittiin palvelun toteuttamiseksi vaadittavia resursseja ja palveluprosessin yleistä kulkua. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimusstrategiana käytettiin tapaustutkimusta, jossa haastattelujen avulla selvitettiin, mitä on otettava erityisesti huomioon palvelun perustamisessa ja käytännön toteutuksessa.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi sisäisen tarkastuksen tuotteistamissuunnitelma, joka sisältää uuden palvelun kuvauksen ja perustan palvelun markkinoinnille, myynnille ja käytännön toteutukselle. Tuotteistamissuunnitelma on hyvä apuväline, kun aloitetaan palvelun markkinointi ja palvelun kannalta olennaisten työvälineiden ja –menetelmien laadintaprosessi. Opinnäytetyössä saatujen tulosten perusteella voidaan todeta, että sisäinen tarkastus vaatii laajaa asiantuntemusta ja osaamista. Koska kyseessä on toimeksiantajalle uusi palvelu, markkinoille lanseeraamisen onnistumiseksi on kiinnitettävä erityistä huomiota riittävään asiantuntijuuteen, työmenetelmiin ja palvelun markkinointiin.

The client of this thesis has a strong experience of auditing, tax consulting, reorganizing and other related specialist services for owner-managed companies. Auditing market has been under a considerable amount of pressure for changes in recent years. According to a general trend, auditing fees have decreased which is one of the reasons why auditing companies have expanded their service lines. Internal audit is one of the service lines in many auditing companies. Companies, in general, have been growing and operations have become more complex, which has increased the need for internal audit in the market.

The aim of this thesis was to expand the client´s service line with internal audit service, which has been documented as for the foundation of marketing, selling and implementation. In order to achieve this goal, resources required in implementing the service and the general phases of the service process were studied. The thesis was conducted as qualitative research with the research strategy of a case study. Special requirements in establishing and implementing the service were examined through interviews.

This thesis resulted in the productization plan of internal audit consisting of the description of the new service and the foundation for marketing, selling and implementation. Productization plan is a useful tool when marketing the new service and starting the process of drafting the important working procedures. The thesis indicates that internal audit requires wide expertise and skills. Since the service is totally new to the client, special attention should be paid to expertise, marketing and working procedures, in order to succeed in launching the service on the market.