Ranskaan suuntautuvien valmismatkojen kysyntä- ja kilpailuanalyysi

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on Ranskaan suuntautuvien valmismatkojen kysyntä- ja kilpailuanalyysi. Kysyntä- ja kilpailuanalyysissä on keskittynyt käsittelemään Ranskaan suuntautuvia valmismatkoja. Valmismatkojen osalta tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusotettu sisällönanalyysin muodossa. Tällä haluttiin kartoittaa suomalaisten matkanjärjestäjien sisältötarjontaan matkoissa, joiden kohteena oli joko Pariisi tai Nizza.

Teoriaosuudessa käsiteltiin markkinointia, kysyntää, kilpailua, asiakkaiden tarpeita ja ostopäätöstä. Asiantuntijahaastatteluilla tuotiin teoriaan matkanjärjestäjien näkökulmaa ja sitä, miten omatoimimatkailu vaikuttaa heidän toimialaansa.

Valmismatkakyselyllä haluttiin selvittää kuluttajien ostokäyttäytymistä valmismatkojen osalta sekä sitä, mitä kuluttajat arvostavat tai kaipaavat matkanjärjestäjien palveluissa. Valmismatkakyselyn kohderyhmänä olivat kaikenikäiset vastaajat.

Sisällönanalyysin avulla selvisi, ettei Suomessa ole paljon sellaisia matkanjärjestäjiä, joilla olisi valmiita, monipuolisia matkapaketteja Pariisiin tai Nizzaan yksityishenkilöille. Monet matkanjärjestäjät tarjoavat kuluttajille tänä päivänä laajan valikoiman kohteita, joihin asiakas voi räätälöidä matkansa itse. Näin on myös Pariisin ja Nizzan kohdalla monen matkanjärjestäjän kanssa.

Kyselyn tulokset toivat esille vastaajien mielikuvaa valmismatkoista arvokkaana lomavaihtoehtona ja vastaajien parannusehdotuksina olivat muun muassa matkanjärjestäjien imagon nuorentaminen, näkyvyyden lisääminen sosiaalisessa mediassa ja persoonallisempien matkapakettien tarjonta.

This thesis examines Finnish outbound trips to France, focusing on demand and competition analysis. The study was conducted by analysing the contents of Finnish package tours on tour operators’ websites. The package tours taken into account where those including Paris or Nice, France as destinations.

The theoretical framework based on marketing, demand, competition, customer needs and the decision of purchase. The theory part was complemented by some expert interviews to bring a perspective of a tour operator and the current influence of independent travel.

A survey was conducted to investigate consumer behaviour when purchasing package tours and what tour operators could do to improve their service.

The content analysis of the package tours it indicated that there are not many tour operators in Finland, which organizing customized and versatile trips to Paris and Nice. However, many tour operators offer an opportunity for the consumer to compile their own packages, starting from scratch. This also applies to trips with Paris and Nice as destinations.

In conclusion, the results of the survey revealed the image of package tours to be ex-pensive and the respondent proposed that the tour operators should make their business image more youthful, increase coverage in social media and make package tours more personal.