Työtyytyväisyystutkimus Tampereen Särkänniemi Oy : Kausihenkilöstö 2011

Abstract

Työhyvinvointi on yksi viime vuosien puhutuimpia aihe-alueita suomalaisessa työelämässä. Uudet sukupolvet Y ja Z uusine arvoineen saapuvat työpaikoille vaatien muutoksia organisaatiokulttuuriin, esimiestyöhön ja yhteisöviestintään. Perinteinen ajatus työhyvinvoinnista ulkopuolisen palveluntarjoajan koulutuksena, työterveydenhuoltona ja irrallisina tyky-päivinä on mennyttä. Työhyvinvointi ymmärretään suurempana kokonaisuutena, johon kuuluu niin mielekkäät työtehtävät, johtaminen, työolot ja ergonomia, aiemmin mainitut ulkoistetut palvelut että koko työyhteisön ilmapiiri. Työhyvinvoinnin toteutuminen näiden osa-tekijöiden kokonaisuutena on sekä johtajien että alaisten vastuulla, ja pitkälti liitetty vuorovaikutustaitoihin ja –tapoihin työpaikalla. Nyt puhutaan ihmisten johtamisesta, tunteiden johtamisesta, jopa epäjohtamisesta. Organisaatioiden rakenteet muuttuvat, prosessit muuttuvat projektimallisiksi ja työtehtävät muuttuvat tiimitöiksi. Kaikkiin näihin muutoksiin, uusiin sukupolviin ja työhyvinvoinnin käsitteen muuttumiseen tämä opinnäytetyö luo katsauksen.

Tampereen Särkänniemi Oy on vetovoimainen Pirkanmaalainen työnantaja. Elämyspuisto työllistää kesäsesongin ajaksi yli 500 nuorta. Huvi- ja teemapuistojen työolot nousevat aika ajoin keskustelun aiheeksi suomalaisessa mediassa. Tampereen Särkänniemi on pyrkinyt toimimaan esimerkillisen työnantajan tapaan varmistaakseen nuorille sesonkityöntekijöilleen positiivisen kesätyökokemuksen. Osaksi tätä työtä haluttiin aloittaa kausityöntekijöiden säännöllinen kuuleminen työoloihin liittyen. Sesonkityö eroaa monin tavoin pitkäaikaisesta työsuhteesta, ja työhyvinvointiin liittyvien osa-alueiden painotus on kovin erilainen. Tutkimusnimikkeeksi valittiin termi työtyytyväisyys, jolla tässä yhteydessä tarkoitetaan perehdytyksen onnistumista sesonkityön vaatimalla tavalla mahdollistaen täysipainoisen työskentelyn, esihenkilötoiminnan laatua, työoloja ja –käytäntöjä, työssä jaksamista ja organisaation tukea nuorille työntekijöille. Tämä tutkimus toteutettiin ensimmäisen kerran syksyllä 2011 osana tätä Tampereen Ammattikorkeakoulun opinnäytetyötä. Tutkimuksen tavoitteena oli saada käsitys nykytilasta, sekä luoda tutkimuspohja Tampereen Särkänniemi Oyn vuosittaiseen käyttöön.

Well-being at work is one of the most discussed issues in Finnish worklife. New generations Y and Z enter the working life with their new values and expectations demanding changes to organizational culture, leadership and organizational communication. Traditional conception of well-being at work was that it was subcontracted by health-care and seminars. Nowadays it is understanded as a whole; well-being at work includes meaningful work-assignments, leadership, working environment, outsourced services and the entire atmosphere of the working community. The implementation of well-being at work on these stages is a responsibility of both management and employees and it is largely linked to communicational skills and -habits on the work-place. Today we talk about leadership and management of people, emotions and even UN-leadership. Organization structures are in change. Processes and working habits shift to more projects and teamwork centered way of work. This thesis provides an overview to all these changes.

Tampere Särkänniemi Oy is a well-known and attractive employer at Pirkanmaa region. The Adventure Park employs over 500 young workers during summer season. From time to time the working conditions in amusement parks are rising up to the public discussion in Finnish media. Särkänniemi has tried to act in a responsible way as an employer to ensure positive working experience for young workers. Part of this thesis was to begin an annual well-being at work survey for seasonal workers. Seasonal work differs largely from long-term work and thereby the emphasis of well-being at work section is also different. Well-being and contentment at work was chosen as a title of research, which in this context means the success of orientation for seasonal workers in such a way that it enables effectiveness, quality of managerial staff operating, working conditions and practices, ability to work and support from the organization. This research was first conducted in September 2011 as a part of this thesis. The goal of this thesis was to define the current state of satisfaction at Särkänniemi and also to create a research platform which Särkänniemi can use for years to come.