Asenne ratkaisee : Positiivisella asenteella muutokseen Case: Motonet Lahti

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on muutoksen johtaminen. Tarkoituksena on selvittää, miten johtaa onnistunut muutos. Työssä selvitetään, miten yksilö kokee muutoksen ja miten muutos vaikuttaa yksilön suhtautumiseen työhön. Yksilön koke-muksen ymmärtämisen myötä voidaan pyrkiä johtamaan onnistunut muutos. Tietolähteenä käytetään alan kirjallisuutta, haastatteluja sekä opinnäytetyön tekijän omia havaintoja. Teoriaosassa perehdytään muutokseen yleisesti, yksilön reaktioihin muutoksessa, muutosdynamiikkaan, asenteeseen ja muutosvastarintaan sekä yksilön johtamiseen muutoksessa. Empiirisessä osiossa sovelletaan teoriaosuudessa käsiteltyjä asioita. Se toteutetaan kvalitatiivisesti haastatteluilla. Haastattelurunko pohjautuu kirjallisuuden pohjalta saatuihin tietoihin yksilön kokemuksista muutoksessa, yksilön käyttäytymisestä muutoksessa ja asenteen vaikutuksesta muutokseen suhtautumisessa. Tutkimuksen tuloksista selviää, että työntekijöiden positiivinen suhtautuminen omaan työhönsä ja työyhteisöön sekä korkea motivaatio edesauttavat muutoksen näkemistä mahdollisuutena. Tuloksista näkee, että yksilö suhtautuu muutokseen sekä tunteilla että järjellä. Muutoksen lähestyessä koettiin jännitystä, turhautumista, hermostuneisuutta, mutta kuitenkin muutos nähtiin tulevaisuuteen tähtäävänä ja joka päiväistä työtä helpottavana. Vertaistuki osoittautui tärkeämmäksi verrat-tuna esimieheltä saatuun tukeen. Avoin ja rehellinen vuorovaikutus esimiehen ja alaisten välillä luo hyvän yhteistyöpohjan toiminnalle. Kun muutokseen liittyvä tunnelataus on ollut positiivinen jo ennen muutosta, ei muutostilanteessa esiinny voimakkaita negatiivisia tunnelatauksia.

This thesis deals with change management. The aim of this study was to research how successful change should be led. The study explores how individual experiences change and how change affects individual’s attitude to work. When it is understood how a person experiences change, it can be led more successfully. Sources of the study include literature related to the topic, interviews, and author’s own observations. Theoretical part of the study concentrates on change in general, on individual reactions to change, on the dynamics of change, on attitudes and resistance to-wards change and on the management of change. In the empirical section of the study the theory is applied. Research was carried out by qualitative interviews. The structure of the interview is based on literary material relating to individuals' experiences during the period of change, changes in individuals' behaviour and the impact of their attitude towards the change. The results of the study show that employees’ positive attitude to their work, their attitude to their working community and high motivation help individuals to view change as an opportunity. Additionally, the results of the reseach demonstrate that individuals approach change both rationally and emotionally. When approaching change, there were feelings of excitement, frustration and nervousness among the employees, but the change was viewed as an aim in the future. It would also ease everyday work. Comparison between co-workers' and supervisor’s support in change showed that co-workers' support was more important. Open and honest communication between the supervisor and the employee provides a good basis for co-operation. When the emotional charge has been positive before the change, there will not be any strong negative emotional charges in the process of change.