Tutkimus Lahden seutukirjastojen oheispalveluista : case: Hollolan kirjastoauto

Abstract

Opinnäytetyöni tarkoituksena on kehittää oheispalveluita Hollolan kirjastoautoon kartoittamalla Lahden maakuntakirjastoalueen kirjastojen ja kirjastoautojen oheispalvelutoimintaa. Opinnäytetyössä tarkastelen Lahden kaupunginkirjasto-maakuntakirjaston ja sen sivukirjastojen sekä Lahden maakuntakirjastoalueen kirjastojen ja kirjastoautojen oheispalvelutuotannon erityispiirteitä.

Tutkimusmenetelminä käytän kirjoituspöytätutkimusta ja kyselytutkimus. Internet-viestinnän osalta keskityn kirjastojen kotisivujen tarkasteluun. Tavoitteenani on selvittää kirjastojen oheispalvelutuotannon soveltuvuutta Hollolan kirjastoautoon.

Kyselytutkimus suoritetaan Hollolan kirjastoauton haja-asutusalueen asukkaille. Aineistoa tutkimusta varten keräsin muun muassa kirjallisuudesta, lehdistä ja kyselytutkimuksesta sekä kirjastojen kotisivujen avulla.

Kerätyn tutkimusaineiston perusteella laadin Hollolan kirjastoautoon oheispalvelutuotteistamissuunnitelman, jossa keskityn sopivien oheispalveluiden valitsemiseen kirjastoautoon. Lisäksi tuotteistan sopivat oheispalvelut muiden kirjastojen ja kirjastoautojen käyttöön. Suunnitelmaan sisältyy kirjastojen oheispalvelun kustannusarvio. Taloudellisen taantuman vallitessa tulen kiinnittämään huomiota julkistenpalveluiden käyttöasteeseen ja kustannusneutraalisuuteen.

The purpose of this bachelor’s thesis is to create supplementary services for the mobile library of Hollola by examining via Internet the range of supplementary services in the regional libraries and the mobile libraries of Lahti. This thesis explores the special features of the supplementary services in the Lahti regional library and its branch libraries, as well as in the other libraries and mobile libraries of the whole regional library area.

The focus of the Internet communication section will be on examining the Internet web pages of the libraries. The goal of the thesis is to examine the suitability of the supplementary services for the mobile library of Hollola.

The research method used for this thesis was the desk study. The method used to collect information was through examining the www-pages of the different libraries as well as carrying out a survey. The participants of the study were the customers from the mobile library of Hollola, who all live in a sparsely-populated area. The source material for the study was collected from literature, magazines, the survey, as well as information collected from the www-pages of the different libraries.

The collected material was used as the basis to create a productization plan of the supplementary services for the mobile library of Hollola. The focus was on choosing suitable supplementary services for the mobile library. In addition, suitable services for the other libraries and mobile libraries were also productized. Cost estimate of the supplementary services for the libraries is included in the plan. Because of the economic downturn, attention should be paid to the utilization rate and the cost neutrality of public services.