Osaamispääoman johtaminen : case: Mediatalo ESA

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on perehtyä osaamispääoman johtamiseen yrityksissä sekä selvittää osaamispääoman johtamisen vastuutahoja. Työn empiirisen osan kohdeyritys on Mediatalo ESA.

Osaamispääoma koostuu kolmesta tekijästä: henkilö-, rakenne ja suhdepääomasta. Se kuvaa organisaation yksilöissä, rakenteissa ja verkostoissa olevaa osaamista. Se on luonteeltaan dynaamista ja vaatii jatkuvaa kehitystyötä.

Osaamispääoman systemaattisella johtamisella organisaation ja yksilöiden osaamisesta voidaan muodostaa yrityksen menestystekijä. Osaamispääoman kasvattaminen tuottaa lisäarvoa yrityksen henkilöstölle sekä sen asiakkaille. Sen johtaminen parantaa työyhteisön hyvinvointia sekä lisää asiakastyytyväisyyttä.

Opinnäytetyö jakautuu teoreettiseen sekä empiiriseen osaan. Työn teoreettisessa osassa perehdytään osaamispääoman johtamiseen ja sen vastuutahoihin sekä osaamispääoman kehittämistyökaluihin. Empiirisessä osassa tutkitaan case-kohteen osaamispääoman johtamisen nykytasoa. Tutkimus suoritettiin kyselytutkimuksena.

Kyselytutkimus osoitti, että case-kohteen osaamispääoman johtamisen vastuu on esimiehellä, yrityksen johdolla sekä yksilöllä itsellään. Kyselytutkimus osoitti myös, että case-kohteessa osaamispääoman kehittämistyö tapahtuu pääasiassa kehityskeskustelujen avulla. Teoreettisen pohjan ja kyselytutkimuksen perusteella voidaan johtopäätöksenä todeta, että osaamispääoman johtaminen on esimiehen toimesta tapahtuvaa, suunnitelmallista ja tavoitteellista johtamista. Osaamispääoman johtamisen tavoitteet ja periaatteet määräytyvät yrityksen strategian ja vision mukaan.

The aim of this thesis is to explore intellectual capital management in companies and study the liabilities in management of intellectual capital. The case company of this study is Mediahouse ESA.

Intellectual capital consists of tree elements: human capital, relational capital and organizational capital. It can be understood as the sum of knowledge and know-how which lies in the individuals, the relations and structures of the organization. Intellectual capital is always dynamic and requires continuous development.

By managing the intellectual capital systematically the competence of individuals and organizations can be transformed into success factor. The enhancement of the intellectual capital generates additional value to personnel and customers. Managing intellectual capital also improves the wellbeing of work community and enhances customer satisfaction.

The thesis is divided into two sections: theoretical part and empirical part. The theoretical part focuses on the management of intellectual capital. The development methods and the liabilities of intellectual capital management are also presented. The empirical part investigates the current state of intellectual capital management of the case company. The empirical study was conducted by a questionnaire survey.

The questionnaire survey showed that the liability of intellectual capital management in the case company lies with supervisors, managers and individual themselves. The survey also showed that the development of the intellectual capital is mainly carried out by personal review discussions. Based on the theoretical part and questionnaire survey, it seems that the management of intellectual capital is systematic, goal-oriented and directed by the head of the organization. Company’s strategy and vision determines the principles and goals of management.