Suomalaisten hammaslaboratorioiden riskienhallinnan tila

Abstract

Riskienhallinnalla pyritään erityisesti yrityksen liiketoiminnalliseen menestymiseen. Sillä pyritään myös vaikuttamaan yrityksen positiiviseen maineeseen. Tällöin sidosryhmille halutaan antaa yrityksestä käsitys, että riskeihin kiinnitetään huomiota. Riskienhallinnan perusperiaatteena voidaankin pitää, että se on uhkiin varautumista ja mahdollisuuksien hyödyntämistä. Riskien tai yhdenkin riskin toteutuminen voisi pahimmillaan johtaa esimerkiksi toiminnan keskeytymiseen. Pienyrityksillä yhdenkin riskin toteutuminen voi aiheuttaa jopa toiminnan loppumisen.

Suomessa on noin 435 hammaslaboratoriota, joissa työskentelee runsaat 1100 henkilöä. Hammaslaboratoriot ovat pääsääntöisesti myös pienyrityksiä, joiden henkilömäärä on yleensä 2-5 työntekijää. Vain muutamassa työskentelee yli 10 henkilöä.

Hammaslaboratoriossa ja hammasteknikon työssä voi kohdata useitakin riskejä kuten fyysisiä ja ergonomisia terveysvaaroja ja – haittoja. Hammasteknikon työprosessit sisältävät monenlaisia eri työvaiheita, joissa käytetään muun muassa helposti syttyviä aineita. Jotkin työvaiheet saattavat sisältävä myös tulitöihin verrattavia vaiheita. Hammaslaboratorioissa käytetäänkin uuneja, jotka kuumenevat jopa + 800 asteeseen.

Tämän tutkimuksen tehtävänä oli kartoittaa suomalaisten hammaslaboratorioiden riskienhallinnan tilaa. Tutkimuksessa selvitettiin, miten riskienhallintaa toteutetaan ja millaisia menetelmiä riskienarvioinnissa käytetään. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena ja se lähetettiin 81 suomalaiselle hammaslaboratoriolle. Kyselytutkimuksen toteutumista ei voitane pitää täysin onnistuneena pienen vastausprosentin (17,3 %) vuoksi.

Vastaukset osoittivat, että riskienarviointi kuuluu yleisesti useamman yrityksen normaaliin toimintaan ja pääsääntöisesti omat ohjeet tai jokin muu vaatimus edellyttää sitä. Mutta riskienarviointi perustuukin useimmiten henkilöstön ”aivoriihi” arvioihin tai keskusteluun riskeistä. Johtopäätöksinä voidaan todeta, että järjestelmällinen riskienarviointi ja menetelmä - prosessi puuttuivat useammalta. Nämä ovatkin aika vahva signaali siitä, että riskienhallintaa ja riskienarviointia tulee kehittää järjestelmällisempään suuntaan. Riskienhallinnasta ollaan kuitenkin kiinnostuneita, sitä pidetään tärkeänä ja hyödyllisenä osan omaa toimintaa.

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli laatia toimenpide-suosituksia hammaslaboratorioiden riskienhallintaan. Kyselytuloksiin perustuvien johtopäätöksen pohjalta laadittiin toimenpideehdotus järjestelmällisestä riskienarviointi prosessista. Toimenpide-ehdotukset löytyvät kyselyn vastausten analysointien jälkeen.

The aim of risk management is the commercial success of a company, but it is also used to positively influence the reputation of a company. Risk management is also used to give the interest groups the impression that risks are attended to. As a basic principle, risk management is about preparing for threats and exploiting the opportunities. Materialization of risks or even one risk could lead into interruption of the operations for example. Materialization of even one risk could lead into discontinuation of the operations for a small business.

Finland has 435 dental laboratories and about 1100 people work in the dental technology industry. Finnish dental laboratories are small companies typically employing 2-5 people, with only a few employing more than ten workers.

In dental laboratories and in the work of a dental technician, there are many risks, such as physical and ergonomic health related threats. The work processes of a dental technician have different phases, where flammable substances for example are used. Machines which heat up to + 800 degrees Celsius are commonly used in dental laboratories.

The purpose of this study was to investigate how risk management is executed in Finnish dental laboratories: Is risk management executed and if it is, then how and with which methods? The study was carried out as a questionnaire sent to 81 Finnish dental laboratories. The survey cannot be considered completely successful due to the low response rate (17,3%).

In conclusion, it can be stated that there is an interest in risk management, and that risk management is seen as an important and valuable part of the operations. The dental laboratories conceive of their safety culture and attitude as good. The responses also showed that risk assessment was part of normal day-to-day activities of many companies, and often their own operational procedures or some other stipulation required it. Also requirements from the authorities or legislation were mentioned. The answers revealed that most of the dental laboratories did not use a systematic approach to risk assessment; it was rather based on brainstorming or discussions on risks among the employees.

The purpose of this study was also to compile a proposal for action for risk management in the dental laboratories. The proposal for action based on the survey can be found in the chapter succeeding the analyses of the response.