Senioripalvelut vuonna 2025

Abstract

Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, minkälaisia palveluita senioreille on tarjolla tällä hetkellä ja ennustaa, miten senioripalvelut tulevat kehittymään vuoteen 2025 mennessä. Opinnäytetyössä on tutkittu ympäri Suomea alalla toimivia yrityksiä sekä perehdytty syvemmin Espoon kaupungin senioripalveluiden tarjontaan. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli ForeMassi2025 -hanke, jonka tavoitteena on ennakoida hyvinvointi- ja turvallisuusalojen kehitystä vuoteen 2025 asti ja järjestää tulevaisuuden tarpeita vastaavaa koulutusta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, kuinka senioripalveluita tulisi mahdollisesti kehittää tulevaisuudessa ja millaista osaamista alalle tulisi kehittää.

Teoreettinen viitekehys työlle muodostuu keskeisistä käsitteistä, joita ovat senioripalvelut, palvelutarjonta ja sosiaalipolitiikka. Senioripalvelut ovat yli 60-vuotiaille suunnattuja palveluita, jotka pyrkivät parantamaan senioreiden elämänlaatua kokonaisvaltaisesti. Opinnäytetyössä käytettyjä tutkimusmenetelmiä ovat toimintaympäristökartoitus ja tulevaisuuden tutkimus. Toimintaympäristökartoituksessa perehdyttiin senioripalveluiden nykytilaan ja tarjontaan sekä esimerkin avulla niiden heikkouksiin ja vahvuuksiin. Kartoituksessa käytettiin hyväksi STEEPLE- ja SWOT-analyysejä. Tulevaisuuden tutkimuksessa pyrittiin löytämään kehityssuuntia senioripalveluiden tulevaisuuden kehitykselle esimerkiksi skenaariotyöskentelyn ja heikkojen signaalien tutkimisen avulla. Haastattelun ja e-lomakekyselyn avulla kartoitettiin senioreiden palveluiden tarvetta, joita verrattiin opinnäytetyössä luotuun skenaarioon.

Toimintaympäristökartoituksen pohjalta havaittiin heikkoja signaaleita, joita olivat seniorien fyysisen hyvinvoinnin ylläpito, räätälöitävissä olevat palvelut ja erityisesti teknologian lisääntynyt hyödyntäminen. Näitä käytettiin tulevaisuuden tutkimisessa. Tutkimisen tuloksena todettiin, että tulevaisuudessa kunnat eivät pysty vastaamaan palvelukysyntään, koska niillä ei ole tarpeeksi resursseja käytettävissä. Se johtanee siihen, että julkinen sektori tulee ostamaan palveluita yksityiseltä sektorilta ja lopulta yksityiset yritykset alkavat korvata kunnallisia palveluita. Tulevaisuudessa kaivattanee enemmän esimerkiksi henkistä hyvinvointia ylläpitäviä palveluita, interaktiivisten laitteiden ja teknologian korvatessa hoitohenkilökunnan kotikäyntejä. Sosiaalisten suhteiden ylläpito ja ihmiskontaktit ovat tärkeitä seniorien syrjäytymisen ja yksinäisyyden ehkäisemiseksi.

The objective of this thesis was to research what senior services there are in the year 2012 and how they will develop by 2025. Companies working in the same field in Finland were researched. The focus was in the senior services the city of Espoo provides. The thesis was commissioned by the ForeMassi2025 –project. The purpose of the project is to anticipate the development of the welfare and security branches by the year 2025 and organize education for future needs. The purpose of this thesis was to research how the services for the seniors should be developed in the future and what knowledge the field needs.

The theoretical framework of the study consists of senior services, supply of services and social policy. Senior services are services produced for people who are over 60 years old. The purpose of the senior services is to improve the quality of life of seniors in different areas of life. The methods used in the thesis were business environment survey and future studies. In the business environment survey the current state and supply of senior services was studied. STEEPLE- and SWOT-analyses were used as tools for analyzing the material. Future studies aimed to find new trends in the future’s senior services by using for example scenario working and by studying the weak signals. Interviews and an Internet-based survey were used to scrutinize the current state of seniors’ service needs. The needs were compared to the scenario produced in the thesis earlier.

With the business environment survey some weak signals were discovered, which were the maintenance of the physical condition of seniors, a need of more personal services and the increased utilization of technology. These weak signals were used in the future studies. The conclusion of the future studies was that in the future municipalities cannot keep up with the growing demand of services due to the lack of resources. Because of that, the public sector will buy more services from the private sector and finally the private sector starts replacing the public services. In the future interactive machines and new technology will replace the visits of the nursing staff. Therefore more services, which also maintain the mental condition of seniors, should be produced. The upkeep of social relationships and human contacts is important to prevent becoming lonely.