Tilitoimistojen kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli saatavilla olevan teoriatiedon ja tutkimuksen avulla selvittää, miten tilitoimistojen palveluja tulisi alan työntekijöiden näkökulmasta tulevaisuudessa kehittää.

Työn teoriaosuus käsittelee tilitoimistoalaa, alan tulevaisuuden haasteita ja työllistymismahdollisuuksia. Taloushallintoliiton auktorisoimissa tilitoimistoissa tulee työskennellä KLT–pätevyyden hankkinut henkilö, mutta kaikkea koulutusta pidetään taloushallinnon alalla hyödyllisenä. Alan kasvaessa jatkuvasti on työllistymistilanne nuorten kannalta hyvä vanhojen työntekijöiden jäädessä eläkkeelle. Tilitoimistoihin tullaankin tarvitsemaan jatkossa uutta työvoimaa. Etuna pidetään työntekijöiden erikoistumista jollekin tietylle taloushallinnon osa-alueelle.

Tilitoimistotyöntekijöiden työnkuva on muuttunut paljon viime vuosikymmenten aikana ja alan sähköistyminen on osaltaan nopeuttanut muutosta. Tilitoimistoissa arvostetaan nykyään enemmän konsultointitaitoja, sillä perinteisten kirjanpitojen tekeminen on tehostunut ja aikaa jää enemmän asiakkaiden neuvontaan. Kansainvälistyminen taas edellyttää alan ammattilaisilta yhä parempaa kielitaitoa ja eri kulttuurien tuntemusta. Lisäksi tilitoimistojen työntekijöiltä odotetaan tulevaisuudessa kykyä kehittää omaa osaamistaan ja hyviä vuorovaikutustaitoja.

Laadullinen tutkimus toteutettiin lähettämällä kysely avoimin kysymyksin sähköpostitse auktorisoiduille tilitoimistoille. Kyselyn tavoitteena oli saada selville tilitoimistotyöntekijöiden mietteitä siitä, kuinka tilitoimistoja tulisi kehittää etenkin palveluiden osalta. Tutkimuksessa tuli esille, että tilitoimistojen palveluvalikoimat ovat laajoja ja palvelujen lisäämisen sijasta niitä tulisikin osata markkinoida enemmän asiakkaille. Erikoistuminen voi olla tulevaisuuden kilpailukeino ja palvelukeskukset tulevat todennäköisesti lisääntymään. Yhteistyötä tulisi myös koulujen ja yritysten välillä lisätä.

Johtopäätöksenä oli, että tilitoimistojen työntekijöiltä vaaditaan tulevaisuudessa paljon uusia taitoja. Näitä taitoja ovat ensinnäkin erilaisten ohjelmistojen ja järjestelmien hallinta tietotekniikan kehittyessä edelleen, toiseksi konsultointi- ja myyntitaidot alan sähköistymisen seurauksena ja kolmanneksi kansainvälinen osaaminen sekä jatkuva itsensä kehittäminen kouluttautumalla. KLT–tutkinto on arvostettu alalla ja yksi hyvä vaihtoehto lisäkoulutusmahdollisuuksia etsiville.

The purpose of the thesis was to determine through theory and research how accounting firms should be developed further from the perspective of employees in the field.

The theoretical framework comprises a discussion of the field of financial management, and the future challenges and employment opportunities in the financial sector. KLT accountants work in the accounting firms authorized by the Association of Finnish Accounting Firms, but all education in the financial sector is considered valuable. With the growth of the financial sector, there has been an increase in the number of opportunities for young people to find employment in the sector as older employees retire. It is expected that the financial sector will need additional workforce in the future. Those workers who have specialized in a specific field of financial management will have an advantage.

The job description for accounting firm employees has changed significantly in recent decades and with the increased use of digital media in the field of financial management, this change has been even more rapid. Consulting skills are more appreciated today in accounting firms, because the traditional method of bookkeeping has become more efficient, creating more opportunity for accountants to negotiate with their customers. Internationalization requires better language skills and knowledge of different cultures from professionals. Financial sector employees are expected to be able to develop their own skills and have good communication skills as well in the future.

This qualitative study was carried out by sending an email with open questions to authorized accounting firms. The aim of the research was to investigate accounting firm employees’ opinions regarding how accounting firms should be developed, particularly in terms of their services. The study revealed that the range of services in accounting firms is large and instead of increasing the services, they should be marketed more to customers. Specialization may be a competitive tool in the future and the number of service centers is likely to increase. Co-operation between schools and businesses should also be increased.

The conclusion was that many new skills are likely to be required of accounting firm employees in the future. These skills include: firstly, the ability to manage a variety of systems and software as information technology applications continue to evolve; secondly, the need for consulting and sales skills as a result of the financial sectors’ digitization; and thirdly, the need for international expertise and continuous self-development through education. KLT education is valued in the field and is one good option for those seeking additional education opportunities.