Markkinointisuunnitelma Case:Vahventamo

Abstract

Tämä opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä keväällä 2013 toimintansa aloittavalle Vahventamo -yritykselle. Työn tarkoituksena oli laatia markkinointisuunnitelma aloittavalla toiminimi-yrittäjälle, joka tulee toimimaan life coachina Vaasan alueella. Life coach eli elämän-taidonvalmentaja tarjoaa hyvinvointivalmennusta ihmisille, joilla on elämässään ongelmakohtia.

Työn teoreettinen viitekehys koostuu neljästä osiosta. Teoriaosuus alkaa palvelujen markkinoinnin suunnittelusta, jonka jälkeen tulee analyysien läpikäynti ja niiden hyödyt yritykselle. Suuren huomion tässä työssä saa segmentointi, koska yksityisyrittäjän on kustannustehokkaampaa suunnata energiaansa vain muutamaan, jopa vain yhteen kohderyhmään. Viimeisenä osuutena käydään läpi markkinoinnin kilpailukeinot.

Empiirinen osio koostuu omista ja yrittäjän havainnoista ja yhteisistä aivoriihistä sekä haas-tatteluista, jossa saatiin vastauksia kahdelta alan asiantuntijalta sekä yhdeltä alan opintojen loppusuoralla olevalta ihmiseltä. Lähestymistapana tässä kehittämistyössä oli tapaustutkimus, johon soveltuu varsin hyvin haastattelut sekä havainnointi. Haastattelujen tarkoituksena oli saada lisää informaatiota alasta, josta on hyvin vähän faktatietoa Internetissä ja kirjallisuudessa. Haastattelut toteutettiin kahden vastaajan osalta sähköpostitse ja yhden puhelimitse. Haastattelun tavoitteena oli lisäinformaation lisäksi saada vinkkejä segmentointiin ja tunnelmia alan tulevaisuudesta ja voidaan sanoa, että tavoite saavutettiin.

Työn tuloksena on saatu kehitettyä Vahventamolle suunnitelma siitä, miten vastavalmistuva life coach voi erottautua markkinoista. Tämä sisältää analyysit, segmentoinnin, tuote-, hinta-, saatavuus-, markkinointi- ja asiakaspalvelupäätökset.

Marketing plan: Case Vahventamo

The purpose of this thesis was to carry out a marketing plan for a new entrepreneur who will start her life coaching -business in Vaasa in spring 2013. The theory of the thesis is based on the literature of marketing.

The theoretical frame of reference consists of four sections. The theoretical part begins with the theory of marketing planning and the main focus is on service marketing. Then the thesis goes through an analysis which is needed when marketing is planned. Segmentation is the most important section in this thesis. It is more cost-effective to choose a few or just one target for customers as when in the case of a private entrepreneur. The last section is about marketing mix.

The empirical part consists of observations, common brainstorming sessions and interviews. The answers to the interviews were given by two experts in life coaching –business and one life coach –student. The perspective of this development work was a case study. Interviews and observations fit well to the case study. The purpose of the interview was to get information on the field where it was difficult to find facts from the Internet and literature. Interviews were mostly implemented by e-mail. One of the interviewed was interviewed by phone. The aim to the interviews was to get more information on life coaching, tips for the segmentation process and feelings of the future.

As a result of the thesis a plan was made of how soon a graduating life coach could stand out from the markets. This development work contains analysis, segmentation, product, price, availability, marketing and customer service decisions.