Työhyvinvointi organisaatiomuutoksessa : Keroputaan psykiatrisessa sairaalassa

Abstract

Tämä opinnäytetyön aihe sai alkunsa psykiatrisensairaalan vuodeosastojen toiminnan yhdistämiseen liittyvästä henkilökunnan kokemasta epävarmuuden tilasta ja mahdollisista tulevaisuuden uhkakuvista. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata sitä, kuinka hyvin psykiatrisen sairaalan johto on ottanut huomioon suunnitellun organisaationmuutoksen eri vaiheet henkilökunnan näkökulmasta katsottuna. Kyselytutkimuksen aineisto kerättiin sähköisellä kyselyllä keväällä 2012 psykiatrisensairaalan muutoksen kokeneelta henkilökunnalta. Tutkimuksessa käytettiin sairaanhoitopiirin käyttämää omaa mittaria, joka pohjautuu QPSNordic–mittariin. Aineisto analysoitiin määrällistä tutkimusmenetelmää käyttäen.

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia psykiatrisen sairaalan työhyvinvointiin liittyviä monia osa-alueita, kuten tiedonkulkua, muutosjohtamista, lähiesimiestyötä ja työntekijöiden muutospaineiden alla kokemaa työtyytyväisyyttä. Näiden kautta rakentuu työntekijöiden työhyvinvoinnin kuva.

Työhyvinvoinnin kehittäminen edellyttää tietoa ja ymmärrystä siitä, miten johto ja työntekijät muutoksissa suhtautuvat toisiinsa ja mitkä tekijät edistävät työhyvinvointia. Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää arvioitaessa työhyvinvoinnin osa-alueita työpaikalla ja niiden toimivuutta. Tiedon avulla voidaan vahvistaa ja kehittää heikompia osa-alueita.

Käytetty kirjallisuus, luetut opinnäytetyöt ja tutkielmat ovat osaltaan auttaneet tutkimaan teoriassa organisaatiomuutosten eri vaiheita. Työssä selvitettiin sitä, kuinka muutoksia yleensä johdetaan ja mikä on muutosten kokonaisvaikutus henkilökunnan kokemaan työhyvinvointiin. Johdon ja henkilökunnan yhteistyöpäivässä käytiin kehityskeskustelua tutkimusten tuloksista ja kirjattiin jatkotyöskentelyä varten tulevaisuuden tarpeelliset organisaation kehittämisalueet. Työyhteisön toimivuuden osa-alueista eniten kehittämistä vaatii tiedonkulku ja muutosjohtamisen prosessi. Lähiesimiehen toiminta ja yleinen työhyvinvointi olivat hyvää tasoa. Työntekijöiden työhyvinvointia lisää mahdollisuus osallistua organisaatiomuutoksen suunnitteluun alusta alkaen.

This thesis concerns issues emanating from an organisational change at a psychiatric hospital. The change process entailed the combining of different wards which led to insecurity and uncertainty experienced by the staff. The purpose of this thesis was to find out how well the hospital management has in different stages taken into account the effects of the intended organisational changes from the staff's point of view. Research material was gathered during spring 2012 via an online survey questionnaire conducted among staff members who had experienced the change. The conducted research utilizes the hospital district’s own measurement tool, which is based on the QPS Nordic measurement tool. The research material was analysed using quantitative research methods.

The aim of this research was to study different aspects of the hospital staff's work-related well-being. Communication within the organisation, change management, actions of immediate management and job satisfaction under pressure brought about by on-going change were among the issues under evaluation. Put together these aspects form the whole picture of employee work-related well-being.

In order to improve work-related well-being, it is essential to comprehend how staff and management relate to each other during times of change and which factors enhance work-related well-being. The findings of this thesis can be used in evaluating how well different aspects of work-related well-being have been achieved at the workplace.

The reference literature used in this study helped to form a theoretical comprehension of the different stages involved in organisational change. The aim was to find out how organisational changes are usually administrated and what kind of impact as a whole do they have on the staff's work-related well-being. The findings revealed that communication and the change management process were areas of workplace functionality most in need of improvement. The conduct of immediate management and general job satisfaction were on a good level. Work-related well-being can be increased by enabling the staff to take part in the planning of organisational change throughout the whole process. Key concepts: organisational change, work-related well-being, immediate management, communication