Mikkelin seudun yritysten kiinnostus kulttuuriseteliä kohtaan

Abstract

Opinnäytetyöni tarkoituksena oli kartoittaa Mikkelin seudun yrityksien kiinnostus vuoden 2009 alussa ve-rovapaiksi tulleita kulttuuriseteleitä kohtaan. Työni toimeksiantajana toimi Taito Itä-Suomi ry, jonka tavoitteena oli tutkimuksen pohjalta saatujen tulosten perusteella hankkia uusia asiakkaita Taito Itä-Suomi ry Käsityökeskus Mikkeliin tai Kenkäveroon. Taito Itä-Suomi ry on osa valtakunnallista Käsi – ja taideteolli-suusliitto ry:tä, joka edistää käsityötä kulttuurina, taitona ja elinkeinona.

Opinnäytetyön viitekehys muodostui lähinnä palvelun sekä kulttuuripalvelujen määrittämisestä. Kulttuu-riseteli on hyvin uusi ja ajankohtainen asia, joten kerron työssäni siitä perusteellisesti. Toinen pääluku kä-sittelee motivaatiota ja sisäistä markkinointia. Tarkoituksena on selvittää mikä työntekijöitä motivoi ja miten heidät saadaan säilyttämään motivaation työpaikoillaan. Sisäisestä markkinoinnista teoriaosuus kat-taa sisäisen markkinoinnin käsitteen, merkityksen sekä tavoitteet ja keinot, miten sisäinen markkinointi auttaa kehittämään työntekijöiden asiakaskeskeisyyttä.

Kysely toteutettiin kvantitatiivisena sekä osittain kvalitatiivisena elektronisena Webropol-tutkimuksena Mikkelin ja sen lähikuntien yrityksille vuoden 2008 lopussa. Vastauksia saatiin suhteellisen hyvin ja vasta-usprosentiksi muodostui arviolta noin 30 %.

Tuloksien perusteella toimeksiantajalleni syntyi suhteellisen kattava kokonaiskuva Mikkelin seudun yritys-ten kiinnostuksesta kulttuuriseteliä kohtaan. Kiinnostusta löytyi jonkin verran, mutta osittain ongelmia aiheutti se, että kulttuurisetelin käsite oli uutuudestaan johtuen vieras. Suuri osa vastaajista oli yrittäjiä tai työskenteli pienyrityksissä, ja he eivät kokeneet kulttuuriseteliä tarpeelliseksi juuri heidän yritykselleen.

The purpose of this bachelor’s thesis was to find out whether the employees in the Mikkeli region were interested in culture vouchers which became tax-free in January 2009. Culture vouchers are a new kind of employment benefits offered by the employer to promote the personal well-being of employees. This survey was assigned by Taito Itä-Suomi ry who wanted to find out if the culture vouchers would help to lure new customers to their stores. Taito Itä-Suomi ry is a part of national group Käsi- ja taideteollisuus ry which promotes handicraft as means of culture, skills and livelihood.

The theoretical part of this thesis first covered services and cultural services. The culture voucher is a new and very current topic so I explained the term thoroughly and told what kind of benefits it offered to employees. The second chapter handled motivation and internal marketing. The aim was to find out what motivated employees and how to keep them motivated in their workplaces. The theoretical part of the internal marketing explains the concept, meaning, importance, objectives and means of internal marketing that help employees to develop customer orientation ever further.

The survey was executed mainly as a quantitative research but it also had some qualitative elements in it. The questionnaire was done electronically by the Webropol program and then sent to companies in Mikkeli and the close municipalities in the same region at the end of 2008. The results were achieved relatively well and the response rate was estimated at about 30 per cent.

Taito Itä-Suomi ry received a relatively comprehensive overview of the companies’ interest towards culture vouchers in the Mikkeli region. The respondents found the culture voucher somewhat interesting but be-cause of its novelty and the fact that most of the respondents were entrepreneurs or working in small com-panies, some of them didn’t find the culture vouchers necessary for their enterprises.