Mamk Savonniemen kampus : Facebook-sivu

Abstract

Opinnäytetyöni aiheena oli suunnitella ja toteuttaa toimeksiantajani Mikkelin ammattikorkeakoulun Savonniemen kampukselle Facebook-sivu, jonka tarkoituksena oli luoda yhteenkuuluvuutta ja piristää kampuksen viestintää. Vastuullani oli myös sivuston lanseerauksen jälkeinen markkinointi. Työni tutkimuskysymyksenä käsittelenkin sitä onko tälle sivulle tarvetta ja käyttöä?

Työstin tutkimustani Demingin laatuympyrän mallin mukaisesti ja näin ollen tein kaksi kyselyä, joista toinen oli keväällä ja toinen syksyllä. Ensimmäisellä kyselyllä selvitettiin sivun käyttötarkoituksen hahmottamista ja toisessa tutkittiin sen toteutumista ja oliko sivulle oikeaa tarvetta. Kevään kyselyn vastaus prosentti jäi alhaiseksi nopean aikataulun vuoksi. Syksyn kysely keräsi huomattavasti enemmän vastauksia, koska sivu oli saanut tuolloin jo tunnetutta ja vastaajien kesken järjestettiin arvonta.

Työn empiirisessä osassa käsittelen yleisesti sosiaalista mediaa; mitä se on ja miten sitä käytetään? Perehdyn myös Facebook-identiteettiin, tutkien kuinka henkilön/sivun profiilin ulkoasu ja viestintä vaikuttaa siitä muodostuvaan mielikuvaan.

Asiaa ei ole aikaisemmin tutkittu koulumaailmakäsitteistön kautta, vaan suurin osa materiaalista perustuu yritysten toimintaan sosiaalisessa mediassa. Tästä syystä minun oli vaikeaa löytää sopivaa kirjallisuutta tutkimukseni lähdemateriaaliksi. Aihepiiriä käsittelevä kirjallisuutta oli helppo löytää. Kirjallisuus oli myös hyvin ajan tasalla.

Tutkimukseni paljasti että sivustolle oli todellista tarvetta ja opiskelijat ovat ottaneet sen käyttönsä tiedon lähteenä. Sivusto tavoittaa 23% koulun opiskelijoista. Ensisijaisesti sivustolta etsitään tietoa kampuksesta, tapahtumista ja muista alueen asioista. Opinnäytetyöprosessin jälkeen sivusto jää toimivaksi ja sen päivittämisestä vastaa kampuksen markkinointisihteeri.

Subject of my thesis was to plan and make for my client Mikkeli University of Applied Sciences Savonniemi Campus a Facebook page designed to increase togetherness and brighten up campus communication. I was also responsible for design the pages marketing, after it was launched. The research question of my thesis was is there a need for a page and is it going to be used?

The base of my research was Deming circle and because of that I decided to make two surveys. First one was in spring and the second one in autumn. With the first survey, I found out how people would like to use the page and in the second survey I examined how the page had turned out and was there a real need for it. The response percent to the spring surveys was low because of the rapid schedule. The autumn survey had significant improvement to the response percent because the page had already at that time get more coverage and there was a raffle among the participants.

In the empiric part of thesis I research the basics of social media; what it is and how is it used? Also I find out about Facebook – identity by studying how profile pages appearance and communication affects the image which public will get about it.

There is not any previous research done about this subject made from the school world view, but most of the material is based on companies’ actions on social media. Because of this I had difficulties in finding proper literature for my thesis. Although the material that I could found was recently published, so finding reliable and updated information was easy.

My research revealed that there was a real need for this page and students really look for information from there. The page reaches about 23 % of the Campuses students. Primary the student look for information about campus, events and other things that happens in Savonlinna from the page. After my thesis project the page will still be working and it will be updated by campus marketing secretary.