Digitaalisen markkinoinnin keinoja internetin vuorovaikutteisessa ympäristössä : markkinointiresurssien suuntaaminen internetissä

Abstract

Tämä opinnäytetyö keskittyy digitaaliseen markkinointiin ja markkinointiresurssien suuntaamiseen internetin vuorovaikutteisessa ympäristössä. Markkinointi on myynnin kasvua tukeva toiminto, jonka tavoitteena on luoda ja tuottaa asiakkaille arvoa ja hallita asiakassuhteita tavoilla, jotka hyödyttävät yritystä ja sen sidosryhmiä. Digitaalinen markkinointi on digitaalisessa muodossa tai mediassa tehtyä markkinointia.

Tutkimuksen alussa käsitellään ensin yleisesti markkinoinnin määritelmää sekä perinteisempiä markkinointikanavia. Markkinoinnin määritelmän jälkeen käsitellään markkinointia internetissä sekä digitaalisen markkinointiviestinnän eri muotoja. Osiossa tarkastellaan myös markkinointia sosiaalisessa mediassa. Lähteinä käytettiin aiheeseen liittyviä kirjallisia julkaisuja sekä kirjoittajan omia havaintoja. Tutkimus on toteutettu pöytälaatikkotutkimuksena analysoimalla jo olemassa olevaa tietoa.

Tutkimuksessa tarkastellaan tehokasta resurssien suuntaamista internetmarkkinoinnissa. Digitaalisen markkinoinnin eri muotoja tarkastellaan tehokkuuden sekä mitattavuuden näkökulmasta. Tutkimuksen jälkimmäisessä osiossa tuodaan esiin malleja internetmarkkinoinnin tehokkuuden mittaamiseksi.

Tulokset osoittavat, että vähäisilläkin resursseilla on mahdollista tehdä tuloksekasta sekä näkyvää markkinointia internetissä. Tulokset osoittavat myös, että näkyvyyden rakentaminen internetissä on pitkäjänteinen prosessi. Näkyvyyden rakentamisessa on internetmarkkinoinnin ohella suositeltavaa käyttää myös perinteisempiä markkinointikanavia tukena.

This study concentrates on digital marketing and the allocation of marketing re- sources in the interactive environment of the Internet. Marketing is a function that supports sales growth. It aims to create and produce value for customers and to manage customer relationships in ways which benefit both the company and its stakeholders. Digital marketing is marketing which is done in a digital format or media.

The beginning of the thesis first deals with the common definition of marketing and the more traditional marketing channels. After defining marketing, this part examines marketing on the internet and the different formats of digital marketing communication. This part also examines marketing in social media. The sources include publications related to the topic and the author’s own observations. The thesis has been done as a desk research by analyzing information that already exists.

The study examines effective allocation of resources considering marketing on the Internet. The various formats of digital marketing are examined from the perspective of effectiveness and measurability. In the latter section of the study the patterns to measure the effectiveness of online marketing are presented.

The study results show it is possible to do productive and prominent marketing on the Internet even with meager resources. The study results also show the building of visibility on the Internet is a long-term process. It is recommended to use more traditional marketing channels to support the building of visibility on the Internet.