Sähköisen myynnin edistäminen hakukoneoptimoinnin, konversio-optimoinnin ja verkkoanalytiikan keinoin

Abstract

Insinöörityön tarkoituksena oli edistää yrityksen sähköistä myyntiä hakukoneoptimoinnin, konversio-optimoinnin ja verkkoanalytiikan keinoin. Työssä tutkittiin hakukoneoptimoinnin asettamia teknisiä määrityksiä ja muokattiin niiden perusteella sähköisen myynnin verkkosivustoja hakukoneystävällisemmiksi. Hakukoneoptimoinnin toimenpiteillä tavoiteltiin sivustojen nostamista hakutuloksissa, maksuttoman liikenteen tuottamien käyntien lisääntymistä ja suoraa sähköisen myynnin kasvua.

Verkkosivustoille tehtiin myös konversio-optimointia A/B-testausmenetelmää hyödyntäen. Testausmenetelmällä tutkittiin muun muassa sivustolla käytettyjen elementtien visuaalista ulkoasua ja tekstisisällöllistä merkitystä käyttäjien tekemiin toimenpiteisiin nähden. Testitulosten perusteella muokattiin sivustoista vieläkin toimivampia ja haluttiin erityisesti nostaa sivuston ostokonversion määrää.

Verkkoanalytiikkaan ja sen tuomiin mahdollisuuksiin perehdyttiin tarkasti, ja analytiikkaa koetettiin saada helpommin tulkittavaksi suodatetuilla ja muokatuilla profiileilla. Analytiikkaa kuitenkin sekoitti sivustojen alustana toimivan järjestelmän vaihdos kesken projektin ja siitä seurannut sivustojen verkkotunnisteen muutos. Tuloksia tuli yhdistellä kahden eri sivuston osalta, jotta saatiin tulkittua tehtyjen muutosten vaikutusta kokonaiskuvaan. Tämä saattoi aiheuttaa tulosten mittaamisessa pientä vääristymää.

Insinöörityöprojekti onnistui hyvin ja projektin aikana päästiin haluttuihin tavoitteisiin. Hakukoneoptimoinnin avulla onnistuttiin nostamaan merkittävästi verkkosivustojen sijoittumisia hakutuloksissa ja kasvatettua maksuttoman mainonnan kautta tulleiden kävijöiden määrää. Uusien kävijöiden ja konversiotestauksen avulla saatiin myös lisättyä myyntiä.

Insinöörityöstä saatuja tuloksia ja ohjeita voidaan soveltaa myös muihin sähköisen myynnin kehittämisprojekteihin. Hakukoneoptimoinnin teknisiä vaatimuksia tutkittiin alan kirjallisuuden ja tuoreimpien artikkelien avulla. Insinöörityöraportissa esitellään myös erilaisia hakukoneoptimoinnin, konversio-optimoinnin ja verkkoanalytiikan mittareita sekä työkaluja. Työ sopiikin sähköisen myynnin kehittämisprojektin suunnittelun avuksi.

The purpose of this study was to examine and improve e-commerce through search engine optimization (SEO), conversion optimization and web-analytics. In this study I examined the best SEO techniques and made e-commerce websites more search engine friendly following those principles. The purpose of the SEO was to make the websites more visible in the search results, to provide more traffic through organic search results and to increase the value of e-commerce.

The websites were also tested through conversion optimization by using A/B-testing method. The testing method was used to examine the visual or text content based changes to websites that increase or maximize an outcome of interest. The websites were then enhanced based on the results.

In this study I also orientated myself with web-analytics and all the possibilities it provides. The web-analytics of the websites were filtered to better suit the needs of the e-commerce point of view. The web-analytics profiles were filtered and adjusted to facilitate analyzing the data. However, there was a major change in the website’s structure during the project, and also the website’s domain was changed. This made analyzing the data more difficult, and the data had to be combined from both of the two domains to make the results more accurate. This may, however, have caused minor distortion in the provided results.

The SEO project was successful and the wanted results were achieved. The websites received significantly higher rankings on the search results pages, and thus more traffic through organic search results. New visitors and conversion optimization increased also the value of e-commerce.

The results and instructions obtained from this study can later be adapted to other e-commerce development projects. The best SEO techniques have been examined through literature and web-articles based on SEO improvement. I have also introduced some of the tools that one can use to measure their SEO, conversion optimization and web-analytics. This study could be used as a baseline for planning e-commerce development projects.