Mentorointiohjelma esimiehen kehittymisen avuksi : case G4S Suomi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda palvelutuotannossa toimiville esimiehille mentorointiohjelma. Päämääränä oli tuottaa tehokas mentorointiohjelma, osaamisen ja kehittymisen avuksi sekä hiljaisen tiedon siirtämiseen, joka toisi lisäarvoa niin organisaatiolle, kuin mentorointiohjelmaan osallistuville.

Opinnäytetyö sisältää teoreettisen viitekehyksen sekä empiirisen osuuden, joiden pohjalta luotiin mentorointiohjelma. Viitekehyksessä tuodaan esille henkilöstön kehittämistä organisaatioissa, mentorointiohjelmien sisältöä, mentorointirooleja ja malleja sekä esimiestyötä palveluyrityksessä.

Mentorointi on tänä päivänä suosittu henkilöstön kehittämisen keino, joka on osa suurempaa henkilöstöstrategiaa. Mentorointi on menetelmänä tehokas, kun siirretään hiljaista tietoa kokeneelta kokemattomalle. Osaava ja kokenut, neuvoo ja tukee kehityshaluista työssä kuin muussakin elämässä. Mentorointi perustuu hyvin pitkälti kahdenkeskeiseen avoimeen luottamussuhteeseen, jonka tarkoituksena on ohjata mentoroitavaa ammatilliseen ja henkiseen kehittymiseen.

Purpose of this thesis was to establish a mentoring program for supervisors. The Main purpose was to get an effective program to help transfer of tacit knowledge, which would add value to the organization and to the participants of the mentoring.

The thesis includes a theoretical framework and an empirical part, which formed the basis for mentoring program. The framework highlights are development of personnel in organizations, the content of mentoring programs, mentoring roles and the models of leadership.

Mentoring is today a popular measured of human resource development, which is part of a larger human resources development strategy. Mentoring is an effective method to transfer tacit knowledge from the experienced to the novice. The Skilled and experienced advice and support the novice at work and other areas of life. Mentoring is based on a relationship of trust, and is intended to guide the mentee to vocational and mental development.