Potilasturvallisuuden kehittäminen riskienhallinnan avulla Turun kaupungin ympärivuorokautisessa hoidossa

Abstract

Potilasturvallisuus on koko terveydenhuollon ja sairaanhoidon laadun perusta ja se nähdään osana riskien hallintaa. Sen kehittäminen ja edistäminen on koko organisaation yhteinen tavoite ja päämäärä. Lait, säädökset ja asetukset ohjaavat toimintaa terveydenhuollossa ja riskienhallinnan tulee liittyä kaikkeen toimintaan. Kehittämisprojektin tarkoituksena oli laatia riskienhallintaohjelma suunnittelemalla toimenpiteet potilasturvallisuusriskien ennaltaehkäisemiseksi ympärivuorokautisessa hoidossa. Tavoitteena on potilasturvallisuuden parantaminen Turun kaupungin vanhuspalveluiden ympärivuorokautisessa hoidossa. Kehittämisprojektin soveltavan tutkimuksen osiossa pyrittiin saamaan tietoa Turun vanhuspalveluiden ympärivuorokautisen hoidon potilasturvallisuusriskeistä ja niiden ennaltaehkäisykeinoista ryhmissä toteutettavan teemahaastattelun avulla. Haastatteluun osallistui 14 hoitajaa. Saatu aineisto analysoitiin induktiivista sisällönanalyysiä soveltaen. Kehittämisprojekti jatkui projektiryhmätyöskentelyllä, jossa mallinnettiin kaikki työyksikön toimintaprosessit. Näistä prosesseista saatiin vaaratilanteet tunnistettua. Mallintamisen jälkeen riskien suuruus arvioitiin niiden todennäköisyyden ja seurausten perusteella. Haastatteluista saatujen tulosten perusteella sekä ympärivuorokautisessa hoidossa tapahtuneen riskien arvioinnin jälkeen, laadittiin riskienhallintaohjelma potilasturvallisuuden edistämiseksi. Tuotosta tullaan hyödyntämään yksikössä hoitajien ja opiskelijoiden perehdytyksessä.

Patient safety is the goal of the entire healthcare sector and it is seen as part of risk management. The development and promotion of the whole organization is a common goal and purpose. Laws, rules and regulations governing the activities of risk management in health care and must be related to all activities. The development objective of the project was to create a program which would be designed to promote patient-safety measures in round-the-clock care. The aim was to improve patient safety in the elderly care in Turku. In the applied research part of the development project information was sought on the services for the elderly patients. Safety risks and prevention methods were studied with group focused interviews. 14 nurses were interviewed. The data was analyzed be applying the inductive content analysis. This project continued as a group project, to create a model of work processes. In these processes hazards were identified. After modeling, a risk assessment could be made based on the likelihood and the consequences of risks. The results of the interview and the risks assessment was followed by a risk management program to promote safety. The results will be used in the unit by nurses and students.