Pitkäaikaistyöttmömien terveystarkastus Itä-Hämeen Ilves -hankkeessa

Abstract

Holmström, Piia & Rauanterä, Salla. Pitkäaikaistyöttömien terveystarkastus Itä-Hämeen Ilves-hankkeessa. Lahti, syksy 2009, s.55, liitteitä 5

Diakonia-ammattikorkeakoulu/Lahden ammattikorkeakoulu, sosiaali- ja terveysala, hoitotyön koulutusohjelma, hoitotyön suuntautumisvaihtoehto, sairaanhoitaja (AMK) Piia Holmström

sairaanhoitaja (AMK) + diakonian virkakelpoisuus (diakonissa) Salla Rauanterä

Pitkäaikaistyöttömyys koskettaa tänä päivänä yhä useampaa ihmistä, nuoria ja vanhempia. Pitkäaikaistyöttömyydellä voi olla pahojakin seurauksia, kuten syrjäytyminen työmarkkinoilta sekä erilaiset terveysongelmat. Pitkäaikaistyöttömille ei myöskään ole tarjolla samanlaista terveydenhuoltoa kuin työssä oleville.

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää Itä-Hämeen Ilves-hankkeen asiakkaiden kokemuksia vuorovaikutuksesta sekä heidän saamistaan neuvoista ja ohjeista terveystarkastuksissa. Tarkoituksena oli myös selvittää, kuinka terveystarkastuksilla on ollut vaikutusta asiakkaan terveyteen ja elämäntapoihin. Pitkäaikaistyöttömien terveydenhuollon kehittämishanke eli PTT -hanke toteutettiin koko maan laajuisesti ja Itä-Häme on osa tätä hanketta. Teimme työn yhdessä pitkäaikaistyöttömien terveydenhuollon kehittämishankkeen, Ilves-hankkeen kanssa.

Toteutimme opinnäytetyössä asiakastyytyväisyyskyselyn. Aineisto kerättiin strukturoidulla kyselylomakkeella. Kysymykset laadittiin tutkimusongelmien pohjalta. Teimme asiakkaille myös saatekirjeen, jossa kerroimme keitä olemme ja työmme tarkoituksen. Asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin tammikuussa 2009 viikoilla 2-5. Tutkittavan joukon koko oli 65 ihmistä, ja heiltä saatiin 32 vastausta.

Tulosten mukaan on nähtävissä, että asiakkaat ovat kokeneet vuorovaikutuksen helpoksi ja terveystarkastukset ovat saaneet kiinnittämään enemmän huomiota terveydentilaan. Vastausten perusteella vahvistuu näkemys siitä, että asiakkaat ovat kokeneet tarkastuksen omalla kohdallaan useimmiten hyvin tarpeelliseksi ja hyödylliseksi. Asiakkaat ovat saaneet terveyden ja hyvinvoinnin edistämiseen liittyvää tietoa ja ohjeistusta. Vuorovaikutus on ollut helppoa ja aikaa on ollut riittävästi

Asiasanat: pitkäaikaistyöttömyys, syrjäytyminen, hyvinvointi, asiakastyytyväisyys, asiakas, lomakekysely, kvantitatiivinen

Holmström, Piia & Rauanterä, Salla. Health examination of the long-term un-employed in the East Tavastia Ilves Project. Lahti, Autumn 2009, p. 55, appen-dices 5

Diaconia University of Applied Sciences / Lahti University of Applied Sciences, Social and Health Care, Social and Health Care Degree Programme, Nurse (University of Applied Sciences), Nurse (University of Applied Sciences) + Church Social Worker Qualification (deaconess)

Today, long-term unemployment affects an increasing number of people, both young and old. It can have serious consequences such as alienation from the job market as well as varied health issues. Furthermore, the health care available for the long-term unemployed differs from that used by working people.

The purpose of this study was to survey the Ilves Project customers expe-riences of interaction as well as the kinds of advice and instruction they had received while attending a health check up. Moreover, the study aimed to determine what kind of effect the health checks have had on the customers a covering letter in which we told them who we were as well as the purpose of our work. The customer satisfaction survey was conducted in January 2009 between weeks 2–5. The size of the researched group was 65 people, 32 of whom answered the survey.

The results show that the customers felt the interaction to be easy and that the checks have made them pay more attention to their health. The answers rein-force the view according to that the customers have felt the health checkups to be very necessary and beneficial indeed. The customers have received infor-mation and instructions regarding the improvement of health and well-being. The interaction has been easy and there has been sufficient time for it.

Key words: long-term unemployment, alienation, well-being, customer satisfaction, customer, questionnaire survey, quantitative