Merkittävimpien älypuhelinvalmistajien arvolupaukset

Abstract

Tämän insinöörityön tavoitteena oli muodostaa älypuhelinmarkkinoille mahdollisimman hyvin soveltuva arvolupausmalli, jonka teoria pohjautuu tämän hetken parhaimpiin käytäntöihin. Työssä siis käsiteltiin arvolupausteoriaa ja sovellettiin sitä älypuhelinmarkkinoille sopivaksi. Insinöörityöhön valittiin kolme merkittävää yritystä älypuhelinmarkkinoilta, joita verrattiin muodostettuun malliin, sekä myös keskenään. Vertailun pohjalta tehtiin havaintoja ja johtopäätöksiä, miksi toiset yritykset menestyvät markkinoilla paremmin kuin toiset sekä mistä erot syntyvät. Tutkimuksen teoria koostettiin sitä koskevasta kirjallisuudesta ja artikkeleista. Mallin muodostamisessa otettiin huomioon tämän hetken trendit sekä useita raportteja ja tutkimuksia älypuhelinmarkkinoista. Yrityksien vertailussa hyödynnettiin niiden internetsivuja. Insinöörityön tuloksista voidaan päätellä arvolupauksen merkitystä yrityksille. Tehdyn työn perusteella voidaan sanoa arvolupauksen olevan kompleksi kokonaisuus, joka vaikuttaa suoraan yrityksen kannattavuuteen ja menestykseen. Kilpailluilla aloilla, kuten älypuhelinmarkkinoilla, arvolupauksessa korostuvat varsinkin tarjonnan erottuvuus, brändi sekä asiakkaan tarpeiden ymmärtäminen. Tehdyn työn perusteella havaittiin valituissa yrityksissä niin heikkouksia kuin myös vahvuuksia arvolupauksen eri osien kannalta. Yrityksissä havaittiin myös yhtäläisyyksiä ja tunnistettiin piirteitä arvolupausteoriaan.

The main objective of this thesis was to a create customer value proposition (CVP) model to fit smartphone markets which theory consists of today’s best practices. Therefore customer value proposition theory were explored and applied to fit smartphone markets. Three major smartphone producers were chosen for this thesis and compared to the model and also to each other. Findings and conclusions were made after comparison of the companies that showed also why some companies are more successful than others and where the differences lie. The theory of the thesis were compiled from the literature and articles related to the subject. Today’s trends, markets reports and studies were taken into consideration. Websites of the companies were taken advantage of during comparison of the companies. The importance of the customer value proposition can be noticed from the results of this thesis. Can be said that customer value proposition is a complex ensemble that affects directly on profitability and success of the company. Such a competitive market as smartphone markets are, things like the offering differentiation, brand image and understanding customer needs should be highlighted carefully. Strengths and weaknesses related to parts of customer value proposition can be noticed from the results of this work. Also similarities and aspects to theory were seen in companies.