Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Savonia-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Savonia-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

Tapahtuma vetovoimatekijänä venäläisasiakkaille Sokos Hotel Vesileppiksessä : Case: Pakkasukon Joulumaa

Jakara, Ninni; Takkunen, Nina (2013)

 
Tweet refworks
 
Avaa tiedosto
Jakara_Ninni.pdf (1.694Mt)
Lataukset: 


Jakara, Ninni
Takkunen, Nina
Savonia-ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305158677
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Sokos Hotel Vesileppiksessä joulusesongin aikaan venäläisasiakkaille järjestettävää tapahtumaa nimeltä Pakkasukon Joulumaa. Tavoitteena oli selvittää toimiiko kyseinen tapahtuma sellaisenaan Sokos Hotel Vesileppiksen vetovoimatekijänä ja jos ei, niin minkälaisia muutoksia se saattaisi tarvita.

Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä oli venäläisten asiakas- ja ostokäyttäytyminen, etnografinen havainnointi sekä tapahtuman järjestämisessä huomioitavia asioita.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena asiakastyytyväisyyskyselynä, jota analysoitiin kvalitatiivisin menetelmin muun muassa havainnointia hyväksikäyttäen. Lisäksi Pakkasukon Joulumaan henkilökunnalle teetettiin kaksi erilaista kyselyä tukemaan havainnointia. Tapahtumaan osallistui yhteensä 347 venäläisasiakasta, joista kyselyyn vastasi 125 henkilöä.

Tutkimuksen tuloksista selvisi, että lähes kaikki kyselyyn vastaajista olivat tyytyväisiä tapahtumaan eikä suurempia epäkohtia ilmennyt. Havainnoinnin kautta kuitenkin kävi ilmi, että muutamilla muutoksilla, kuten venäjää puhuvalla henkilökunnalla, asiakasryhmien koolla ja tapahtumaympäristön, eli hiihtoareena KymppiAreenan, ulkoasuun panostamisella tapahtumasta on mahdollista saada vetovoimaisempi.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatTutkintonimikkeetAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste