Luomutarkastustoiminnan asiakastyytyväisyyskysely 2011 Pohjois-Karjalassa

Abstract

Luonnonmukaisen tuotannon perustana ovat tuotantovaatimukset ja niihin perustuva valvonta. Luomutarkastus tehdään vuosittain, sillä näin varmistetaan tuotantoon liittyvien ehtojen täyttäminen. Valvonnalla pyritään takamaan myös tasapuolisuus toimijoiden välillä. ELY-keskus suorittaan luomutarkastukset EVIRAN ohjeistuksen mukaan.

Luomutarkastus nähdään vahvasti myös neuvonnallisena tapahtumana, joten viljelijät odottavat saavansa maksua vastaan myös ohjeistusta tilan toimintaan ja sen kehittämiseen. Kyselyn avulla asiakastyytyväisyyttä pystytään selvittämään ja löytämään parannusehdotuksia, joiden myötä tarkastustoiminnan kehittäminen on tuleville vuosille mahdollista.

ELY-keskuksen tarkastustoimintaan ollaan tyytyväisiä. Palvelu on asiantuntevaa ja ammattitaitoista. Tarkastajien ammattitaidon toivotaan pysyvän nykyisellä hyvällä tasolla. Tarkastusten yhteyteen toivotaan jatkossakin neuvonnallista otetta ja tarkastajilla toivotaan olevan omakohtaista kokemusta luonnonmukaisesta tuotannosta.

Basis for organic production is production requirements and their control. Organic inspection is done annually to ensure that conditions are to be met. The aim with control is to quarantee fairness between the actors ELY- centre performs organic inspections according to the rules of EVIRA (Finnish Food Safety Authority Evira).

Organic inspection is strongly seen as an information event, and thus the farmers wait to get some guidance to develop their farm and to gain more info in farm activities. With this inquiry it is possible to find out customer satisfaction and to try to find suggestions for improvement, with which to improve and develop auditing in future.

Respondents are satisfied with the auditing ELY-centre. Their service is very competent and professional. It is hoped that expertise of inspectors is staying on current, good level. In future, it is hoped that there is connection between inspector and information, and also that inspectors have personal experience of organic production.