"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Metropolia Ammattikorkeakoulu
Viitteet 41-60 / 111
-
Customer Value Proposition for ABB Marine Electric Solutions
(2020)ABB Marine has so far utilized the Azipod propulsion system as their one inimitable anchor product, which has opened the doors for ever expanding electric solutions sales to the customers. Now many of the old customers are ... -
Designing a Customer Satisfaction and Experience Survey for an IT Service Company
(2022)Insinöörityön tarkoituksena oli kehittää yrityksen asiakasymmärrystä ja löytää konkreettisia keinoja asiakastyytyväisyyden mittaamiseksi ja parantamiseksi. Liiketoiminnan nopean kasvun myötä asiakasymmärryksen merkitys ... -
Digihoitopolun asiakaskokemuskyselyn suunnitteluperiaatteet: Mitraaliläppäpotilaan digihoitopolku
(2019)Digitaalisilla terveyspalveluilla voidaan mahdollistaa potilaiden yksilöllinen, asiakaslähtöinen ja tehokas hoito. Palveluiden ja potilaiden tarpeiden kohtaamisen varmistamiseksi digitaalisten palveluiden käyttäjien ... -
Digitaalinen hoitopolku - kaularankaleikkauspäätöksen saaneen potilaan ja henkilökunnan kuvaamana
(2020)Digitalisaation myötä monet arkielämän tavat ja tiedot ovat siirtyneet sähköiseen muotoon. Terveydenhoidossa digitalisoituminen on ollut varsin hidasta. Näinä päivinä digitalisaatio kuitenkin näkyy jo vahvasti myös ... -
Digitaaliset kanavat lääkeyhtiön asiakkaiden kokemana
(2021)Tämä opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä lääketeollisuuden yrityksen kanssa ja tarkoituksena oli tutkia, miten yrityksen lääkäriasiakkaat kokevat digitaaliset kanavat sekä niiden tarjoaman sisällön työnsä kannalta. ... -
Digitalisaation vaikutus asiakaskokemuksessa
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakaskokemuksen ja digitalisaation vaikutusta toisiinsa. Opinnäytetyön viitekehyksessä käsiteltiin asiakaskokemusta sekä sen johtamista, mittaamista ja kehittämistä. Tämän ... -
Ehdotus asiakaskokemuksen kehittämiseksi sisäisen yhteistoiminnan ja viestinnän avulla
(2024)Insinöörityön tarkoituksena oli selvittää, miten organisaation sisäisiä verkostoja voitaisiin hyödyntää kliinisiä laboratorio- ja kuvantamispalveluita hyödyntävän kliinikkoasiakkaan asiakaskokemuksen kehittämisessä. Kliinisiä ... -
Elämyksellinen asiakaskokemus Korttelikinojen elokuvateattereissa nyt ja tulevaisuudessa
(2021)Tämä opinnäytetyö on tapaustutkimus, jonka tavoitteena on kehittää elämyksellistä asiakaskokemusta pienissä yksityisissä elokuvateattereissa eli korttelikinoissa. Työn tilaajana toimii Korttelikinot ry, joka on pääkaupunkiseudulla ... -
Ensihuumasta pitkään suhteeseen: Onboarding verkkoliiketoiminnassa
(2019)Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Rockway-verkkopalvelu. Yritys tarjoaa videomuotoista musiikkiopetusta eri soittimille ja eri tasoisille harrastajille. Työn tarkoituksena oli selvittää, kuinka voitaisiin parantaa uusien ... -
Erätauko! : Oulun Kärppien jääkiekko-ottelutapahtuman vetovoiman kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2020)Kehittämistyössä syvennytään Oulun Kärpät -organisaation jääkiekko-ottelutapahtuman palveluihin ja niiden kehittämiseen asiakaskokemuksen kautta. Kehittämistyö on kvalitatiivinen tapaustutkimus, jonka menetelmänä on ... -
Filmbutikin mediapalveluiden tuotteistaminen palvelumuotoilun keinoin
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja kehittää liikkuvan kuvan palveluita suunnittelevan ja tuottavan tuotantoyhtiö Filmbutikin mediapaketteja ja löytää ratkaisuja niiden markkinoimiseen ja myyntiin palvelumuotoilun ... -
Fyysisen tilan huomioiminen suunniteltaessa VR-elämyksiä tapahtumiin
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoite oli selvittää kuinka, fyysinen tila ja sen elementit vaikuttavat kokonaisvaltaiseen asiakaskokemukseen toteutettaessa VR-elämyksiä. Fyysisen tilan tuomiin rajoitteisiin ja kokonaisvaltaiseen ... -
Golfseurojen keinot jäsentensä sitouttamiseen
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli löytää toimeksiantajalle eli, Keimola Golfille keinoja jäsentensä sitouttamiseen sosiaalisen median sekä muiden markkinoinnin keinojen avulla sekä rakentaa lopputuotteena konkreettinen ... -
Hei asiakas, tiedätkö tarpeeksi? : Kyselytutkimus asiakkaille näöntutkimuksen tiedonsaannista
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, kokevatko asiakkaat saavansa riittävästi tietoa näkemiseen liittyen. Tavoitteena on antaa tietoa optisen alan toimijoille ja optikoille siitä, miten tyytyväisiä asiakkaat ovat ... -
Henkilöstö- ja asiakastyytyväisyyden yhteys ja niiden vaikutus yrityksen kannattavuuteen
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, onko toimeksiantajayrityksen henkilöstön- ja asiakkaiden tyytyväisyydellä yhteyttä, ja vaikuttavatko ne yrityksen kannattavuuteen. Opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä ... -
Hääpalveluiden asiakashankinta tapahtumamarkkinoinnin avulla : case hääkattausworkshop-tapahtuma Lovemedo-messukävijöille
(2024)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten onnistunut uusasiakashankintatapahtuma järjestetään hääalalla toimivan yrityksen asiakkaille häämessutapahtumassa. Suunnittelin ja toteutin osallistavan ... -
Ikääntyneen asiakaskokemus palvelutarpeen arvioinnissa
(2022)Ikääntyneiden asiakaskokemusta sosiaali- ja terveyspalveluissa on Suomessa tutkittu vähän. Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin ikääntyneiden asiakaskokemusta palveluohjaukseen sisältyvän palvelutarpeen arvioinnin kontekstissa. ... -
Implementing a survey into a workplace
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda uusi asiakastyytyväisyyskysely, joka voitaisiin toteuttaa yhdelle ABB:n työyhteisölle. Ajatuksena oli tehdä kysely, joka voi toimia samanaikaisesti olemassa olevan asiakastyytyväisyyskyselyn ... -
Instagramin hyötyjä etsimässä : käyttäjäkokemuksen kehittäminen jalkapalloseuran Instagram-tilillä
(2021)Opinnäytetyön aihe on helsinkiläisen juniorijalkapalloseuran Pallo-Pojat Juniorien (PPJ) Instagram-tilin käyttäjäkokemuksen kehittäminen. Tarkoituksena on ymmärtää käyttäjäkokemukseen vaikuttavia tekijöitä ja motivaatiotekijöitä ... -
JAMKin palvelut kansainvälistyville yrityksille
(2021)Opinnäyte työ käsitteli Jyväskylän ammattikorkeakoulun liiketalouden yksikön palveluiden kehittämistä kansainvälistyville yrityksille. Opinnäytetyön tavoitteena oli asiakaslähtöisten palveluiden kehittäminen kansainvälistyville ...



















