"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Metropolia Ammattikorkeakoulu
Viitteet 41-60 / 97
-
Espoon kaupungin olosuhdeongelmaprosessin asiakastyytyväisyyden kehittäminen : toimintatutkimus
(2021)Tutkimuksen tarkoituksena oli kehittää Espoon kaupungin Tilapalvelut-liikelaitoksen omistamien julkisten rakennusten sisäilmaongelmien käsittelyn asiakastyytyväisyyttä. Ongelmia etsittiin toimintatutkimuksen avulla ... -
Etäterveyspalvelut asiakkaan näkökulmasta : scoping kirjallisuuskatsaus
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata tietoa kirjallisuuden avulla hyötyjä ja haasteita etäterveyspalveluissa asiakkaan näkökulmasta. Työn tavoitteena on tuottaa tietoa, jota voidaan hyödyntää etäterveyspalveluiden ... -
Harjoittelun ohjaajien näkemyksiä opiskelijoiden asiakaslähtöisyydestä ja siihen saadusta tuesta
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyömme tarkoituksena oli kuvata harjoittelun ohjaajien näkemyksiä Metropolia Ammattikorkeakoulun hoitotyön opiskelijoiden asiakaslähtöisyydestä ja siihen saadusta tuesta. Opinnäytetyömme liittyi Asiakaslähtöinen ... -
Has customer satisfaction been affected by the offshoring trend of call centres in the British insurance industry?
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)This study was conducted to research that has the offshoring trend of call centres affected customer satisfaction in the British insurance industry. The main theories used in addition to satisfaction were loyalty, ‘word ... -
Henkilöstö- ja asiakastyytyväisyyden yhteys ja niiden vaikutus yrityksen kannattavuuteen
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, onko toimeksiantajayrityksen henkilöstön- ja asiakkaiden tyytyväisyydellä yhteyttä, ja vaikuttavatko ne yrityksen kannattavuuteen. Opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä ... -
Hierarkkisen QoS:n implementointi yrityksen MPLS VPN -ympäristöön
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Tässä työssä rakennettiin QoS-ratkaisu asiakasyrityksen tietoverkkoon. Verkon käyttäjät käyttävät hyvin viivekriittisiä keskitettyjä tietojärjestelmiä sekä IP-puhelinjärjestelmää ja IPpuhelimia. Työn tärkein tavoite oli ... -
Hotelli renkaille : Rengaspalveluiden kehitys ja jälkimarkkinointi
(2020)Tässä insinöörityössä tutkittiin Motonet-rengashotellin asiakastyytyväisyyden tasoa. Työssä pyrittiin löytämään keinoja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi ja keinoja lisämyynnin tehostamiseksi. Motonet-rengashotelli on ... -
Huippuhetkien luominen festivaalituotannossa : tapaus Mitäs Mitäs Mitäs -festivaali
(2024)Tämä opinnäytetyö kartoittaa niin kutsuttujen huippuhetkien, eli merkittävien ja mieleenpainuvien hetkien, rakentamista ensi sijassa festivaalituotannon eri vaiheisiin. Opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena, jonka ... -
Huollon ajanvarauksen asiakastyytyväisyyskysely
(2023)Tämän insinöörityön tavoitteena on kartoittaa Autokeskus Oy:n huollon ajanvarauksen asiakastyytyväisyyttä, löytää ajanvarauksesta kehityksen kohteita ja miettiä niihin ratkaisuja. Työ päätettiin tehdä, koska Autokeskuksen ... -
Iltaopiskelijoiden kokemuksia opinnoistaan : Opiskelijoiden tyytyväisyystutkimus
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä tietoa liiketalouden iltaopiskelijoiden kokemuksista nykyisistä opinnoistaan. Toimeksiantaja oli Metropolia Ammattikorkeakoulun liiketalouden koulutusohjelma. Tarkoituksena oli ... -
The Impact of a Robust Quality System on a Bank's Customer Satisfaction Levels : a Research Study for Lammin Osuuspankki
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)The aim of this study was to determine improvement areas in the operations of Lammin Osuuspankki, a Finnish Local Cooperative Bank. The main focus was on the bank’s customer service, as the management believes this ... -
Implementing a survey into a workplace
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda uusi asiakastyytyväisyyskysely, joka voitaisiin toteuttaa yhdelle ABB:n työyhteisölle. Ajatuksena oli tehdä kysely, joka voi toimia samanaikaisesti olemassa olevan asiakastyytyväisyyskyselyn ... -
Improving internal customer relationship in IT Purchases Case: Helsinki Metropolia University of Applied Sciences
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)The study was designed to find out what Metropolia’s internal customers expect of the IT purchasing departments services. The study was made based on a case study format. The topic was chosen because of inside information ... -
Ken parhaiten myy, se menestyy? : myynti- ja asiakaspalvelukurssin sisällön suunnittelu ja kurssin järjestäminen
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)Asiakaspalvelulla ja myynnillä on suuri merkitys optikon työssä. Opinnäytetyömme aihe oli vapaavalintaisen myynti- ja asiakaspalvelukurssin sisällön suunnittelu ja opintojakson järjestäminen. Työn tarkoituksena oli parantaa ... -
Kilpailullisen e-urheilualustan asiakastyytyväisyyden parantaminen & markkinoinnin tehostaminen
(2024)Elektronisen urheilun (e-urheilu) nopeasti kehittyvässä maailmassa kilpailulliset alustat toimivat kriittisinä keskuksina pelaajien sitouttamisessa, yhteisön rakentamisessa ja markkinoiden tavoittamisessa. Tämä tutkielma ... -
Kollegiaalisuuden opettaminen hoitotyön koulutuksessa : katsaus eri opetusmenetelmiin ja aktivoiva luento kätilöopiskelijoille toisen hoitohenkilön toimintaan puuttumisesta
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyömme on jatko-osa opinnäytetyöhömme "Hoitohenkilöidenvalmius puuttua toisen toimintaan: Määrällinen tutkimus kollegiaalisuudesta naistentautien vuodeosastoilla", joka toteutettiin yhteistyössä HUS Naistensairaalan ... -
Konalan Sortti-aseman asiakastyytyväisyys : laajennetut aukioloajat ja uudet asiointitavat
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Konalan Sortti-aseman asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteena oli tuottaa tietoa päätöksenteon tueksi koskien Sortti-aseman itsepalvelujärjestelmää, eSortti-palvelua sekä viikonlopun ... -
Korikorjaamon asiakaspalvelun kehittäminen
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä insinöörityö tehtiin VV-Auto Helsingin vauriokorjaamolle yhteistyössä VV-Auto Helsingin jälkimarkkinointipäällikön ja korikorjaamopäällikön kanssa. VV-Autotalot Oy myynti- ja huoltotoiminnaltaan on yksi Suomen suurimpia ... -
Korikorjaamon laadunvalvonta
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)Tutkimuskohteena toimi Espoon Volkswagen Center korikorjaamon laadunvalvontaprosessi. Työssä selvitettiin Volkswagen Center Espoon vauriokorjauksen laadunvalvontaprosessin kulkua, ja tarkoituksena oli löytää siitä parannusta ... -
Korikorjaamon VideoCheck
(2021)Tämän insinöörityön tavoitteena oli luoda VideoCheck-toimintamalli korikorjaamoon. Työssä selvitettiin jo olemassa olevia VideoCheck-järjestelmiä ja toimintamalleja, joita hyödynnettiin korikorjaamon VideoCheck-toimintamallin ...



















